http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3957 Tue, 15 Sep 2026 04:50:52 GMT 2026-09-15T04:50:52Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25074 Title: Diseño de un sistema de gestión de la calidad en una fábrica de productos derivados de la arcilla en la ciudad de Guayaquil Authors: Jurado Matamoros, Ana Laura; Rivadeneira Morales, Mary Jovanna Abstract: El presente proyecto de graduación muestra un Sistema de Gestión de la Calidad en una fábrica de productos derivados de la arcilla de la ciudad de Guayaquil, este trabajo se lo realizó en un período de 3 meses. Este trabajo tiene como objetivo principal diseñar un Sistema de Gestión de la Calidad con el fin de que la empresa desarrolle sus actividades bajo procesos establecidos y sistematizados. En el primer capítulo se describe de manera general el problema y medidas a realizar para solucionarlo. El segundo capítulo detalla el marco teórico. El tercer capítulo es en el que se desarrolla cada uno de los procesos y métodos citados en el marco teórico, con el fin de estudiar la empresa y conocer la situación en la que se encuentra. En el capítulo cuatro se establece la propuesta del diseño del Sistema de Gestión de la Calidad a través de la mejora de los procesos claves de la empresa. En el capítulo cinco se detallan las conclusiones y recomendaciones que se detectó en el estudio de y análisis a la empresa. En los anexos se detallan los Manuales de los procedimientos claves y el Manual de la Calidad de MANY PRODUCTOS DE GRANITO S.A. Tue, 01 Jan 2013 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25074 2013-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25078 Title: Diseño de un sistema de control de gestión basado en balanced scorecard para una empresa de logística y transporte Authors: Armijos Flores, Gabriela Stefania; Martínez Cali, Mariela Luisa Abstract: Este proyecto se basó en el Diseño de un Sistema de Control del Gestión bajo el concepto del Balanced Scorecard para una empresa de logística y transporte con el objetivo de garantizar la efectividad en la ejecución de los procesos inherentes a la prestación del servicio de entrega de productos puerta a puerta, la misma que está estructurada por 8 capítulos: • En el capítulo 1, se presenta la información de la necesidad y objetivos de la realización del proyecto, especificando la metodología a utilizarse y el contenido del mismo. • En el capítulo 2, se muestran las definiciones necesarias para el entendimiento a medida que se desarrolla el proyecto. • En el capítulo 3, se detalla el diagnóstico situacional de la empresa según la metodología especificada en el capítulo 1. • En el capítulo 4, se realiza la planificación estratégica. • En el capítulo 5, se diseña la metodología Balance Scorecard, para lo cual se elabora el mapa estratégico con sus indicadores. • En el capítulo 6, se realiza la iniciativa de los procesos como la elaboración del mapa de procesos, manuales, diagramas y documentos de los procesos con enfoque en seguridad y salud ocupacional. • En el capítulo 7, se lleva a cabo la auditoría del sistema con el fin de identificar falencias y poder tomar decisiones oportunas. • En el capítulo 8, se realiza el análisis de los resultados para registrar la información obtenida y verificar el nivel de cumplimiento de los objetivos para alcanzar la estrategia. • Finalmente en el capítulo 9, se exponen las conclusiones y recomendaciones del proyecto. Description: El Balance Scorecard, según sus autores Robert Kaplan y David Norton, proporciona un marco, una estrategia y un lenguaje para comunicar la misión y la estrategia; utiliza las mediciones para informar a los empleados sobre las causantes del éxito actual y futuro. Por lo tanto, es una metodología de gestión que consiste en medir las actividades de una empresa en términos de su visión y estrategia. Además de proporcionar a los administradores un enfoque integral sobre el desempeño de su negocio, a su vez es una herramienta de gran utilidad ya que aporta a plantear y alinear los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia en la empresa. Con la implementación del Balance Scorecard, lo que se ambiciona es alinear la gestión estratégica como la gestión operativa adoptando técnicas como el mapa estratégico, sistema de indicadores y las iniciativas estratégicas las cuales permitan establecer acciones puntuales, esta técnica puede ser aplicada dentro de cualquier organización. Tue, 01 Jan 2013 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25078 2013-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25077 Title: Diseño de un sistema de gestión por procesos, cuya finalidad es mejorar la productividad de la compañía y la calidad del producto, optimizando procesos y recursos de la empresa empacadora de camarones ubicada en la ciudad de Guayaquil Authors: Benavides Orellana, Karla; Lindao Neira, Gabriel; Lindao Neira, Alex Tue, 01 Jan 2013 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25077 2013-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25075 Title: Diseño de un programa de remuneración variable para la mejora de la productividad en industria gráfica Authors: Fajardo Galarza, Katherine Michelle; Lara Chifla, Carlos Andrés Abstract: Este proyecto está enfocado en una industria grafica, unos de sus principales objetivos es incrementar su rentabilidad y a su vez incrementar el grado de satisfacción de sus trabajadores mediante un programa de remuneración variable. La Remuneración variable no está dentro de la remuneración fija más bien es un ingreso complementario, para obtenerlo el trabajador debe hacer meritos los cuales se hallan en el capitulo dos. Definir indicadores de gestión juega un papel fundamental debido a que nos sirve para medir el desempeño obtenido en determinado periodo. Este programa se lo obtiene mediante la valoración por cargos porque así obtenemos una apreciación cuantitativa basada en las características del perfil. El conocimiento del negocio se halla en el capítulo 3 donde indica los procesos de la industria y el tiempo de afectación de los cinco productos que se tomaron de muestra. La simulación del primer semestre del año 2013 sirve para el análisis de costos y el alcance de objetivos dispuestos por la junta directiva. Se hace observaciones en cuanto al problema que se produce en la nomina de Producción debido a la falta de lineamientos y controles de las horas dedicadas a la elaboración de los productos debido a esto no se cumple con las ordenes de producción dentro del horario laboral necesitando laborar horas extra y contratar personal a destajo. Al establecer los tiempos que se deben cumplir y ejercer un mayor control en sus empleados se logra disminuir estos costos y en consecuencia se logra una mayor utilidad. Al alcanzar los objetivos la remuneración variable favorece a la motivación laboral y a mejorar los ingresos de los empleados y de la Industria. Description: Debido al incremento del coste de vida surge la necesidad de obtener una mayor retribución económica para no solo cubrir necesidades básicas sino para mejorar el status de vida. De igual manera la industria gráfica requiere una mayor rentabilidad. Por dichas razones expuestas anteriormente se requiere implementar un nuevo sistema con el cual se logre una equidad entre el empleado y la industria. Se propone un diseño de compensación que tan solo cubra las necesidades del empleado y lo incentivamos mediante crear un ingreso variable dependiendo del desempeño que demuestre en su trabajo dándole la oportunidad de incrementar su salario. El objetivo de este estudio es sustituir el actual sistema salarial por uno que brinde mayor beneficio al empleado contribuyendo al crecimiento de la industria. Tue, 01 Jan 2013 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/25075 2013-01-01T00:00:00Z