Tesis de Auditoría y Control de GestiónAuditoría y Control de Gestiónhttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/505162024-03-29T13:57:20Z2024-03-29T13:57:20ZDiseño de un sistema de gestión de riesgo basado en la norma ISO 31000:2018, para actividades del proceso de exportación de banano en las empresas exportadoras de EcuadorGarzón Ocaña, Ariana CarolinaVega Paladines, Cinthya Lorenahttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/604272024-02-22T14:58:43Z2023-01-01T00:00:00ZDiseño de un sistema de gestión de riesgo basado en la norma ISO 31000:2018, para actividades del proceso de exportación de banano en las empresas exportadoras de Ecuador
Garzón Ocaña, Ariana Carolina; Vega Paladines, Cinthya Lorena
El banano es una de las frutas más exportadas a gran escala en el Ecuador, resaltando por sus altos estándares de calidad, por lo cual, los procesos de exportación son sumamente importantes para continuar e incrementar las actividades comerciales. Lastimosamente, el sector bananero se encuentra en una lucha constante contra el narcotráfico, que utiliza las actividades de exportación para integrar sustancias ilícitas en los contenedores. Por lo que este estudio pretende mejorar el control del sistema de gestión de riesgos en una empresa exportadora de banano de Ecuador, mediante una solución estratégica, con un diseño que se realiza desde un marco de control integral que implica la Norma Internacional ISO 31000:2018. Se desarrolló mediante el levantamiento de información, luego se procedió con la identificación, análisis y evaluación de riesgos, culminando con la matriz de riesgo. Se identificaron 23 riesgos, resultando en riesgos extremos, altos y moderados. Reduciéndose a 21 riesgos moderados y 2 bajos luego de la aplicación de las actividades de control. Se concluye que estas actividades son una herramienta eficaz para el tratamiento de riesgos; sin embargo, aún el 91.30% de los riesgos necesitan se reducidos, por lo cual debe existir una mayor cultura de riesgos. Palabras Clave: Matriz de riesgos, procesos logísticos, actividades de control, contaminación de contenedores.
2023-01-01T00:00:00ZPropuesta de modelo para mejorar la eficacia en la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad diseñados por una consultora domiciliada en la ciudad de GuayaquilQuijano Carrera, Ninoska AntonellaRoca Tandazo, Elba Violetahttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/604252024-02-22T14:36:44Z2023-01-01T00:00:00ZPropuesta de modelo para mejorar la eficacia en la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad diseñados por una consultora domiciliada en la ciudad de Guayaquil
Quijano Carrera, Ninoska Antonella; Roca Tandazo, Elba Violeta
Este proyecto se centra en una consultora especializada en la implementación de Sistemas de Control de Gestión, con un enfoque en la asesoría para la certificación de la norma ISO 9001:2015. La problemática que enfrenta la consultora es que la mayoría de sus clientes no logra una implementación eficiente y dependen continuamente de ella, es decir que existe una falta de enfoque en la sostenibilidad y eficacia a largo plazo de la normativa. Por lo cual, se propuso un modelo de evaluación de desempeño de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) que implementa la consultora a sus clientes. Como metodología se utilizó el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), en donde se evaluó detalladamente los SGC con la ayuda de listas de verificación diseñadas y con plantillas de Safety Culture como una doble verificación. Posterior se identificaron causas raíz con la herramienta 5 porqués, mismas que fueron base para el diseño de los indicadores clave de desempeño (KPIs). El análisis reveló concentraciones de no conformidades en áreas específicas como planificación, apoyo, operación y evaluación de desempeño. Por tanto, se destacó la necesidad de una planificación estratégica, fortalecimiento del apoyo a los sistemas de gestión, mejora en procesos operativos y gestión efectiva de auditorías internas. Se recomienda la contratación de personal bajo la modalidad de pasantías para la aplicación de la propuesta de modelo, ya que implica una mano de obra más accesible para la consultora, además el pasante tendría beneficios económicos y académicos. Palabras Clave: Consultoría, Calidad, Propuesta de Modelo, Evaluación de Desempeño
2023-01-01T00:00:00ZDiseño de un sistema de gestión por procesos para una empresa de consultoría contable y tributaria de GuayaquilGuerrero Beltrán, Estefanía PaolaSarbia Reyes, Karla Paulettehttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/604192024-02-22T13:06:58Z2024-01-01T00:00:00ZDiseño de un sistema de gestión por procesos para una empresa de consultoría contable y tributaria de Guayaquil
Guerrero Beltrán, Estefanía Paola; Sarbia Reyes, Karla Paulette
La mayoría de las empresas no cuentan con una metodología formal para gestionar sus procesos, esto desencadena múltiples problemas dentro de las mismas y las consecuencias pueden ser; procesos ineficientes, mala toma de decisiones y mayor dificultad en el logro de los objetivos. En el presente proyecto se muestran en el sistema de gestión por procesos como una solución para una empresa dedicada a la consultoría contable y tributaria en Guayaquil. Mediante la aplicación de la metodología Business Process Management se busca solucionar los problemas de desorganización, la falta de políticas y de procedimientos documentados. Se desarrollaron 3 fases de la metodología; la primera fase fue el diseño donde los procesos existentes se sometieron a un análisis exhaustivo, la segunda fase fue el modelo en la cual se identificaron mejoras de los procesos usando la simbología BPNM, se hicieron los flujogramas, finalmente la tercera fase fue la ejecución donde todo lo realizado se documentó en un manual de procesos. Como resultado, se mejoraron los procesos mas críticos y se espera una mejora en la eficiencia y manejo de los procesos.
2024-01-01T00:00:00ZDiseño de un manual de procesos para gestión de contingencias en una empresa de comercialización de equipos industriales.Larcos Pizanán, Maitté DayanaSantillán Pincay, Joseline Andreahttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/604062024-02-21T17:50:10Z2023-01-01T00:00:00ZDiseño de un manual de procesos para gestión de contingencias en una empresa de comercialización de equipos industriales.
Larcos Pizanán, Maitté Dayana; Santillán Pincay, Joseline Andrea
En este proyecto actual se lleva a cabo la creación del diseño de un manual de procesos para gestión de contingencias que detalla los procedimientos a realizar durante la ocurrencia de una contingencia, así como el grupo responsable de cumplir con los lineamientos, canales de comunicación y los tiempos de inicio y fin que tomaría sobrellevar la contingencia presentada. El propósito del manual es ayudar al negocio con la continuidad de sus operaciones claves y a su vez proteger sus recursos humanos y materiales. La metodología empleada consiste en 8 fases: empezando por el levantamiento de información, entendimiento de los procesos, clasificación y consolidación de riesgos, evaluación de riesgo inherente, evaluación de controles, análisis del riesgo residual, estrategias y tratamiento y finalizando con el plan de acción. Los resultados obtenidos incluyeron los reconocimientos de riesgos críticos una vez aplicados los controles para posteriormente mitigarlos mediante la aplicación del manual. En conclusión, el uso del manual facilitará a la organización a responder de forma ágil y adecuada frente al impacto de una contingencia. Palabras Clave: Contingencias, Gestión de Riesgos, Manual de procesos, Plan de Acción
2023-01-01T00:00:00Z