Tesis de en Auditoría y Control de GestiónTesis en Auditoría y Control de Gestiónhttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/549682024-03-29T04:56:44Z2024-03-29T04:56:44ZDiseño de plan de acción para tratamiento de riesgos basado en la norma ISO 31000:2018 aplicado en una empresa de seguridad física en Guayaquil.Cruz Villon, James FernandoSanmartín Álvarez, Dayana Andreahttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/604262024-02-22T15:02:07Z2023-01-01T00:00:00ZDiseño de plan de acción para tratamiento de riesgos basado en la norma ISO 31000:2018 aplicado en una empresa de seguridad física en Guayaquil.
Cruz Villon, James Fernando; Sanmartín Álvarez, Dayana Andrea
La situación de inseguridad del país es crítica, por lo que las empresas de seguridad física deben estar preparadas antes los riesgos. En la empresa seleccionada se hizo un estudio del área de Recursos humanos y operaciones, revelándose que la entidad no se encuentra preparada para afrontar los riesgos, debido a que no se han hecho evaluaciones de las actividades y la documentación se encuentra desactualizada. Como medida para contrarrestar lo mencionado, se propuso elaborar un plan de acción, alineado a la ISO 31000:2018 para la gestión de riesgos, la cual exige el análisis del contexto externo e interno de la organización, siendo necesario el uso de herramientas como FODA, diagrama Ishikawa, matriz de comunicación, análisis de parte interesadas y principalmente una matriz de riesgo, donde se identificaron las causas y los efectos de los riesgos con mayor probabilidad e impacto. El plan de acción está diseñado para el tratamiento de los 11 riesgos identificados, donde se busca evitar el aumento de incidentes de seguridad, ineficiencia operativa, disminución del desempeño de los guardias y discontinuidad de prestación de servicio, lo cual conlleva a pérdidas económicas por finalización anticipada de contratos, con un valor nominal aproximados a $6.500 mensuales, por su parte las acciones de mejora requieren una inversión estimada de $25.000 (Totales) que incluye capacitaciones, sistema de evaluación inicial y de desempeño, mensajes de actualización de medidas de seguridad y en otras acciones, el análisis indicó que las acciones correctivas son viables debido que el valor de los beneficios es mayor por dos veces a su costo de implementación. Palabras Clave: Gestión de riesgo, impacto, probabilidad, salvaguardar.
2023-01-01T00:00:00ZDiseño de un manual de procedimientos para el control de activos de operación del área de servicio de Cathering de una empresa hotelera de Guayaquil.Guevara Cedeño, Jessica MichelleMacías Tamayo, Annie Isabellahttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/604242024-02-22T14:26:17Z2023-01-01T00:00:00ZDiseño de un manual de procedimientos para el control de activos de operación del área de servicio de Cathering de una empresa hotelera de Guayaquil.
Guevara Cedeño, Jessica Michelle; Macías Tamayo, Annie Isabella
Una cadena hotelera con sede en Guayaquil enfrenta un desafío relacionado con la escasez de activos operativos debido a la falta de orientación precisa entre sus empleados sobre la gestión eficiente de los recursos. Esta situación ha resultado en pérdidas económicas, ya que la carencia de materiales afecta directamente la productividad del hotel. El objetivo es desarrollar un manual de procesos que optimice la gestión de activos operativos en el servicio a domicilio, asegurando la eficiencia en la utilización de los recursos. Para lograrlo, se aplicó la metodología del ciclo PHVA junto con técnicas como entrevistas, observación, análisis documental, diagrama Ishikawa, FODA y de flujo. Durante la implementación, se realizaron ajustes en el proceso, los cuales fueron validados con el cliente. Además, se llevó a cabo un análisis comparativo de datos antes y después de la implementación parcial. Los resultados indicaron una reducción en las pérdidas relacionadas con los activos operativos y un mayor alineamiento con los requisitos de la norma ISO 55001: Gestión de Activos. En conclusión, la introducción del manual de procesos ofrece una guía sistemática que disminuye errores y facilita la identificación de áreas de mejora. Palabras clave: Hotel, cathering, activos de operación, mejora de procesos.
2023-01-01T00:00:00ZModelo de presupuesto adaptativo: Abordando la variabilidad temporal de costos en empresas constructoras medianas en EcuadorBarzola Rodríguez, Kerly KatherineMosquera García, Saúl Rodolfohttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/604232024-02-22T14:16:45Z2023-01-01T00:00:00ZModelo de presupuesto adaptativo: Abordando la variabilidad temporal de costos en empresas constructoras medianas en Ecuador
Barzola Rodríguez, Kerly Katherine; Mosquera García, Saúl Rodolfo
La investigación se centra en la creación de un modelo de presupuesto adaptable para empresas constructoras medianas en Ecuador, enfrentando la urgente problemática de la variabilidad temporal de costos. Con un análisis respaldado por datos del INEC y el Banco Central, la tesis propone un enfoque dinámico basado en la metodología Agile (Scrum). La disminución del 6.5% en la construcción durante el primer trimestre de 2023 y otros desafíos económicos evidencian la necesidad de una gestión eficaz. Los objetivos se centran en analizar la variabilidad temporal, desarrollar un modelo adaptable para empresas medianas, evaluar su efectividad y emitir recomendaciones aplicables. Se concluye que riesgos internos y externos impactan la elaboración de presupuestos, y se destaca la flexibilidad de la metodología Agile. Se recomienda la implementación de planes de acción, capacitación, herramientas ofimáticas y la documentación detallada de procesos bajo la metodología Agile. En resumen, la tesis propone un enfoque dinámico para la gestión presupuestaria, asegurando la estabilidad y sostenibilidad de empresas constructoras medianas en un contexto económico cambiante en Ecuador. Palabras clave: Presupuesto adaptativo, Variabilidad de costos, Empresas constructoras, Ecuador, Metodología Agile.
2023-01-01T00:00:00ZDiseño de un manual de procesos de reconocimientos de ingresos en una compañía dedicada al financiamiento programado de activosTorres Berruz, Kelly IsabelYagual Borbor, Julexyhttp://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/604212024-02-22T14:06:31Z2024-01-01T00:00:00ZDiseño de un manual de procesos de reconocimientos de ingresos en una compañía dedicada al financiamiento programado de activos
Torres Berruz, Kelly Isabel; Yagual Borbor, Julexy
Este proyecto integrador tiene por objetivo central de elaboración de un manual de reconocimiento de ingresos, focalizado en una entidad especializada en la financiación programada de activos. Entre los objetivos específicos de la investigación figuran la evaluación de la situación, la cuidadosa identificación de los riesgos inherentes al proceso de reconocimiento de ingresos y el desarrollo de estrategias eficaces para mitigarlos. En el análisis detallado de los riesgos, se han identificado aspectos cruciales que abarcan desde la duplicación de facturas hasta el reconocimiento de ingresos en periodos inadecuados, pasando por la carencia de recursos legales por parte de los clientes. Este amplio análisis se llevo a cabo entrevistando a las personas implicadas en el proceso, lo que permitió conocer a fondo la dinámica operativa y los puntos importantes vulnerables al riesgo. Las importantes aportaciones de este análisis quedan demostradas por la elaboración de un diagrama de flujo del proceso ingresos, que detalla adecuadamente cada fase y ofrece un plan de acción concreto para mitigar los riesgos detectados. Además, se ha creado una matriz de riesgos y controles para ayudar a analizar tanto la probabilidad como el impacto de que tales riesgos se hagan realidad.
2024-01-01T00:00:00Z