Análisis de la Deserción de Los Clientes de Seguros Masivos Ofrecidos a Través de Entidades Bancarias en el Nivel Socioeconómico Medio de la Ciudad de Guayaquil.

Terán Delgado, Jéssica Gabriela

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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Postgrado - FCSH
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dc.contributor.advisor	Almeida, Maria Del Carmen
dc.contributor.author	Terán Delgado, Jéssica Gabriela
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2016-09-10T17:38:00Z
dc.date.available	2016-09-10T17:38:00Z
dc.date.issued	2016-09-10
dc.identifier.citation	Terán Delgado, Jéssica Gabriela (2015). Análisis de la Deserción de Los Clientes de Seguros Masivos Ofrecidos a Través de Entidades Bancarias en el Nivel Socioeconómico Medio de la Ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Economía y Dirección de Empresas Espol. Fcsh, Guayaquil. 108 p.
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/35651
dc.description	En la actualidad, contar con la fidelidad de los clientes en los diversos servicios que ofrecen las instituciones financieras, en este caso las aseguradoras, es un tema de bastante interés y preocupación para este sector productivo del país. Con el avance de la tecnología, los clientes tienen mayor acceso a información de la competencia, volviéndose más críticos y exigentes y muchos de ellos optan por cambiarse fácilmente entre aseguradoras. Entre los seguros masivos que ofrece la banca a su clientela están los de protección financiera a los poseedores de tarjetas de débito o crédito ante posibles transacciones fraudulentas, clonación, secuestro express o estafas de diversas índoles, por un determinado monto o "tope" a cambio del pago de una prima mensual. La cartera de seguros es mucho más amplia como productos para el hogar, salud, educación, entre otras. los seguros masivos normalmente son ofertados a la clase media.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	108 p.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	ANÁLISIS DEL MERCADO
dc.subject	ANÁLISIS FINANCIERO
dc.subject	INSTITUCIONES FINANCIERAS
dc.subject	SEGUROS
dc.subject	BANCA
dc.title	Análisis de la Deserción de Los Clientes de Seguros Masivos Ofrecidos a Través de Entidades Bancarias en el Nivel Socioeconómico Medio de la Ciudad de Guayaquil.
dc.type	masterThesis
dc.identifier.codigoespol	D-CSH177
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Magíster en Economía y Dirección de Empresas