Determinación de indices de satisfacción de los clientes de la telefonia celular en la ciudad de Guayaquil

dc.contributor.advisor	Saad De Janon, Julia, Directora
dc.contributor.author	Vera Cáceres, Xavier Antonio	es_ES
dc.date.accessioned	2003-01-05	es_ES
dc.date.accessioned	2009-03-10
dc.date.available	2003-01-05	es_ES
dc.date.available	2009-03-10
dc.date.issued	2004	es_ES
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/3965
dc.description.abstract	Objetivo de esta tesis es establecer una metodología para determinar los índices de satisfacción de los clientes de telefonía celular en la ciudad de Guayaquil utilizando técnicas estadísticas. Se diseña un cuestionario para medir la satisfacción de los usuarios de telefonía celular en la ciudad de Guayaquil.. Realizar un análisis univariado para las variables estudiadas. Realizar un análisis multivariado utilizando prueba de hipótesis, análisis de tabla de contingencia, análisis de homogeneidad y análisis de componentes principales. Realizar los índices de satisfacción de los usuarios de telefonía celular en general y por empresas.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.rights	openAccess
dc.subject	Determinación	es_ES
dc.title	Determinación de indices de satisfacción de los clientes de la telefonia celular en la ciudad de Guayaquil	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES