Trata sobre el funcionamiento y las distintas formas de ofrecer el servicio de vídeo-telefonía. Detalla los estandares y recomendaciones que rigen estos servicios. Se divide en dos partes, audio y vídeo, en los cuales trata de las técnicas de codificación y comprensión. Se estudia la rentabilidad económica, en donde se menciona los diferentes software de telefonía IP que signica ahorros en el costo de llamadas especialmente en el de largas distancias. Presenta la regulación de las diferentes posiciones a nivel mundial y en especial del Ecuador. Objetivos fundamentales: probar dos softwares de vídeo-telefonía IP y analizarlos para saber cual es más eficiente y eficaz y permitan un mejor desempeño para el uso de los softwares.