Resumen:
EN EL PRIMER CAPITULO SE DESCRIBE A LA COMPAÑIA, SE MUESTRA UN DIAGRAMA DE OPERACIONES DE UNA REPARACION E INDICARAN LOS PROBLEMAS QUE EXISTAN EN EL SERVICIO.
EN EL SEGUNDO CAPITULO SE MENCIONAN LAS SOLUCIONES, COMO EL ENTRENAMIENTO TECNICO DEL PERSONAL, USO DE TIEMPOS OPTIMOS PARA ELABORACION DE PRESUPUESTOS FIJOS, CONTROL DE LA EFICIENCIA DEL PERSONAL E IMPLANTACION DE LA NORMA ISO9000 PARA CONTROL DE LOS PROCESOS.
EN EL TERCER CAPITULO SE INDICARAN LOS RESULTADOS DE LAS SOLUCIONES CON RESPECTO A LA PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA DEL TALLER.