Con el objetivo de solucionar los problemas identificados se plantea el proyecto: Desarrollo de procesos de marketing, comerciales y gestión de relaciones con clientes; diseño de un esquema de integración vertical hacia adelante y regularización, ante los entes de control, de la situación legal de la fábrica de fideos ABC, que tiene los siguientes objetivos. Establecer procesos Comerciales, de Marketing y Atención al Cliente (CRM). Regularizar la posición de la empresa ante los entes de control. Implementar un esquema de integración vertical hacia adelante dentro de la microempresa, a través de la contratación de vendedores e implementación de un sistema web de gestión de pedidos