Resumen:
El avance de la tecnología de información en el campo de la salud permite hoy al usuario conectarse de manera inmediata con los proveedores de servicios médicos. La utilización de teléfonos inteligentes con aplicaciones especializadas (Apps) por parte de pacientes y profesionales permite obtener, cambiar o cancelar citas médicas, revisar resultados de laboratorio e imágenes, interactuar con médicos y consultar la historia clínica. La preferencia para acceder al servicio por medios electrónicos tiene el sesgo del 70% por contar con una aplicación móvil inteligente y con un sitio Web. Mientras que la frecuencia de utilización se desagrega principalmente con un 48% mensualmente, 28% trimestralmente, 11% semanalmente.
