Mejoramiento y automatización del proceso de agendamiento de citas odontológicas del Consultorio Dental Technodentis bajo el enfoque BPM (Business Process Management)

Abstract

El objetivo de este proyecto es mejorar el proceso de atención odontológica prestada por el consultorio Technodentis automatizando el proceso de agendamiento de citas odontológicas para reducir el tiempo de espera de los pacientes, siguiendo el enfoque BPM. Reducir el tiempo de espera de un paciente que va a una consulta, es de vital importancia ya que esto permitirá reducir el número de queja de los pacientes, reducir las actividades operativas al usar una herramienta automatizada, eliminar registros manuales y tareas duplicadas , administrar mejor el tiempo de los odontólogos, permitirá al consultorio dental atender más personas diariamente mejorando sus ingresos económicos, va a mejorar la experiencia del usuario brindando una mejor atención al paciente y permitirá conocer cuáles son los servicios odontológicos que requieren de menor o mayor tiempo de atención.