Software para el control de soporte técnico

dc.contributor.author	Jiménez Paucar, Gina
dc.contributor.author	Parra Rosero, Myriam
dc.contributor.author	Tapia Tapia, Tania
dc.contributor.author	Freire Cobo, Lenin Eduardo
dc.date.accessioned	2009-02-20
dc.date.available	2009-02-20
dc.date.issued	2009-02-20
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/760
dc.description.abstract	TecnoIdeas será una empresa dedicada a proveer servicios y soluciones informáticas para ofrecer a nuestros clientes respuestas corporativas basadas en tecnología de punta. Nuestro principal producto es el sistema HelpDesk Solutions, un software que provee soluciones de soporte técnico que automatizan las funciones de ayuda a usuarios, tales como: manejo de llamadas, base resolución de problemas, control de incidencias. El sistema permite monitorear y dar seguimiento a las solicitudes que el departamento de Sistemas o Soporte recibe día a día. Esta herramienta ayudará a detectar problemas técnicos en las diferentes áreas y mejorará la eficiencia en la ayuda a los usuarios.	en
dc.language.iso	spa	en
dc.rights	openAccess
dc.title	Software para el control de soporte técnico	en
dc.type	Article	en