Resumen:
DIPASO S.A. es un importador y distribuidor a nivel nacional de artículos de
bazar, cosmética y cuidado personal. Dado el crecimiento que se ha venido
dando a nivel del Grupo Empresarial, es decir de todas las sucursales y matriz,
la gerencia considera llevar esto de la mano con la reingeniería interna de
procesos.
Ante la competencia en el mercado, es compromiso de la empresa y de sus
colaboradores estar a la vanguardia con respecto a cambios en cuanto a
procesos y a tecnología se refiera para que este crecimiento no sea sólo
estacionario sino que perdure en el largo plazo. De esta forma además, se
pretenden obtener ventajas competitivas que repercutirán finalmente en el
aumento en ventas.
Para el cambio mencionado anteriormente se debe conocer primero la
realidad de DIPASO, la misma que será conocida a través de las investigaciones que se realizaron a los clientes externos, clientes internos y
proveedores.
