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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
2009-08-21Utilización de la metodología seis sigma para reducir el tiempo de respuesta vía telefónica, en la resolución de problemas sobre el manejo del sistema informático para clientes de una compañía de desarrollo de software en la ciudad de GuayaquilDaniel, González Cornejo; Ayari, Lara Tagle; Guillermo, Ordoñez Loor; Jaime, Lozada
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