http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/50519 Administración de Empresas 2026-04-12T20:41:16Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67483 Title: Integración de energía solar para la optimización energética, administrativa y financiera bajo la norma ISO 50001:2018 Authors: Cabrera Vásquez, Santiago Javier; Jimenez Indio, Juan Alonso; Bastidas Riofrío, Giovanny Francisco, Director; Soriano Idrovo, Pablo Antonio, Profesor de Materia Abstract: CONDITION FOR PUBLICATION OF PROJECT. objective of this study is to develop a sustainable business model that integrates solar energy with the ISO 50001:2018 standard to respond to the dependence on the national electricity grid, climate fluctuations, and high energy costs faced by Ecuadorian companies. The hypothesis is that the combined application of photovoltaic solutions and energy management in accordance with this standard will increase efficiency, reduce costs, and improve organizational resilience. The rationale lies in the need to diversify the energy mix, comply with applicable regulations, and promote corporate sustainability. A mixed approach was chosen for the development of the project, combining document analysis, expert interviews, and the development of a structured model based on the Business Model Canvas, adapted to the PDCA cycle of the ISO 50001:2018 standard. The results confirmed the technical, economic, and operational feasibility of the proposal and highlighted the benefits in terms of efficiency, competitiveness, and sustainability. In summary, the model represents a reproducible alternative that allows companies to optimize their energy and environmental performance, comply with international standards, and contribute to sustainable development goals. Keywords: Corporate sustainability, energy transition, organizational management, resilience. Description: CONDICIONAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. El objetivo de este estudio es desarrollar un modelo de negocio sostenible que integre la energía solar con la norma ISO 50001:2018 para responder a la dependencia de la red eléctrica nacional, las fluctuaciones climáticas y los altos costos energéticos a los que se enfrentan las empresas ecuatorianas. La hipótesis es que la aplicación combinada de soluciones fotovoltaicas y la gestión energética de acuerdo con esta norma permitirá aumentar la eficiencia, reducir los costos y mejorar la resiliencia organizativa. La justificación radica en la necesidad de diversificar la combinación energética, cumplir con la normativa aplicable y promover la sostenibilidad corporativa. Para el desarrollo del proyecto se optó por un enfoque mixto, que combina el análisis de documentos, entrevistas a expertos y el desarrollo de un modelo estructurado basado en el Business Model Canvas, adaptado al ciclo PHVA de la norma ISO 50001:2018. Los resultados confirmaron la viabilidad técnica, económica y operativa de la propuesta y pusieron de manifiesto los beneficios en términos de eficiencia, competitividad y sostenibilidad. En resumen, el modelo representa una alternativa reproducible que permite a las empresas optimizar su desempeño energético y medioambiental, cumplir con las normas internacionales y contribuir a los objetivos de desarrollo sostenible. 2025-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67482 Title: Impacto financiero de la crisis energética en el año 2024 y plan de contingencia de la empresa SnackChips Authors: Cabrera Valencia, Michael Andrés; Recalde Cedeño, Marielena; Maluk Uriguen, Silvia Amira, Director; Soriano Idrovo, Pablo Antonio, Profesor de Materia Abstract: CONDITION FOR PUBLICATION OF PROJECT. project analyzes the financial impact of the 2024 energy crisis in Ecuador and its effect on the microenterprise SnackChips, dedicated to the production of plantain-based chips. The objective is to evaluate the economic consequences derived from prolonged power outages and to propose a contingency plan that strengthens operational resilience. The research is justified by the vulnerability of SMEs to the lack of electricity supply, since their processes depend heavily on the continuous use of machinery and refrigeration. The study was developed through a mixed approach, using interviews with the owner, sales invoices, reconstruction of financial statements, and analytical tools such as the Ishikawa diagram and process flowcharts, in addition to applying financial ratios to measure profitability, liquidity, and operational efficiency before, during, and after the crisis. The results show a 22.65% drop in sales and a 52.8% decrease in net income in 2024. As a solution, the R.A.P. Model (Reorganization, Adjustment, and Prioritization) was designed, whose feasibility was demonstrated with a cost–benefit ratio of 2.68. It is concluded that this plan reduces losses, optimizes resources, and ensures productive continuity in energy crisis scenarios. Keywords: Energy crisis, SMEs, profitability, contingency plan, financial analysis Description: CONDICIONAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. El proyecto analiza el impacto financiero de la crisis energética de 2024 en Ecuador y su efecto en la microempresa SnackChips, dedicada a la producción de chifles de plátano verde. El objetivo es evaluar las consecuencias económicas derivadas de los cortes prolongados de electricidad y proponer un plan de contingencia que mejore la resiliencia operativa. La investigación se justifica en la vulnerabilidad de las PyMEs frente a la falta de suministro eléctrico, dado que sus procesos dependen del uso constante de maquinaria y refrigeración. El estudio se desarrolló con un enfoque mixto, empleando entrevistas a la propietaria, facturas de ventas, reconstrucción de estados financieros y herramientas de análisis como el diagrama de Ishikawa y flujos de procesos, además de aplicar razones financieras para medir rentabilidad, liquidez y eficiencia operativa antes, durante y después de la crisis. Los resultados evidencian una caída del 22,65% en ventas y del 52,8% en la utilidad neta en 2024. Como solución, se diseñó el Modelo R.A.P. (Reorganización, Ajuste y Priorización), cuya viabilidad se comprobó con una relación costo–beneficio de 2,68. Se concluye que este plan permite reducir pérdidas, optimizar recursos y asegurar la continuidad productiva en escenarios de crisis energética. 2025-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67481 Title: Manual de experiencia de marca con herramientas de inteligencia artificial en tienda de ropa en Guayaquil caso ropa Lissey Authors: Panchana Yagual, Cristhian Gregorio; Novillo Astudillo, María Daniella; Bastidas Riofrío, Giovanny Francisco, Director; Soriano Idrovo, Pablo Antonio, Profesor de Materia Abstract: CONDITION FOR PUBLICATION OF PROJECT. This project analyzes the needs of the Ecuadorian fashion market. The general objective is to design a brand experience manual for the Ropa Lissey store, supported by artificial intelligence tools accessible to SMEs. The hypothesis is that the application of experiential branding strategies, integrated with technological resources, strengthens the brand's identity and improves customer loyalty. The project's justification is based on the need for Ecuadorian SMEs to differentiate themselves in a highly competitive market. The research was conducted using a qualitative approach, utilizing structured and unstructured interviews, brand audits, SWOT analyses, and benchmarking with national and international brands, in addition to the Design Thinking methodology to structure the proposal. The results showed that Ropa Lissey has strengths in the emotional connection with its customers and a competitive positioning compared to international brands, although it has limitations in the standardization of processes and the use of technological tools. The resulting model consisted of a digital manual that guides SMEs in implementing brand experiences, integrating practical steps supported by artificial intelligence. It was concluded that the application of this model contributes to strengthening brand identity, generating emotional connection with customers, and contributing to sustainable business growth. Keywords: Experiential branding, brand culture, artificial intelligence, SMEs, fashion. Description: CONDICIONAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. El presente proyecto analiza las necesidades del mercado de la moda en Ecuador, en el cual se plantea como objetivo general diseñar un manual de experiencia de marca para la tienda de Ropa Lissey, apoyado en herramientas de inteligencia artificial accesibles para pymes. La hipótesis establece que la aplicación de estrategias de branding experiencial, integradas con recursos tecnológicos, permite fortalecer la identidad de la marca y mejorar la fidelización de clientes. La justificación del proyecto se fundamenta en la necesidad de las pymes ecuatorianas de diferenciarse en un mercado altamente competitivo. La investigación se desarrolló mediante un enfoque cualitativo, utilizando entrevistas estructuradas y no estructuradas, auditorías de marca, análisis FODA y benchmarking con marcas nacionales e internacionales, además de la metodología Design Thinking para estructurar la propuesta. Los resultados evidenciaron que Ropa Lissey posee fortalezas en el vínculo emocional con sus clientas y un posicionamiento competitivo frente a marcas internacionales, aunque presenta limitaciones en la estandarización de procesos y en el uso de herramientas tecnológicas. El modelo resultante consistió en un manual digital que guía a las pymes en la implementación de experiencias de marca, integrando fases prácticas y apoyadas en inteligencia artificial. Se concluyó que la aplicación de este modelo contribuye a fortalecer la identidad de la marca, generar conexión emocional con los clientes y aportar al crecimiento sostenible del negocio. 2025-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67480 Title: Estrategia de marketing relacional omnicanal para incrementar la lealtad del cliente en el comisariato vc en el empalme Authors: León Troya, Thanya Karina; Villacís Hidalgo, Yosdy Elizabeth; Martín Moreano, Olga Cristina, Director; Soriano Idrovo, Pablo Antonio, Profesor de Materia Abstract: CONDITION FOR PUBLICATION OF PROJECT. Today small and medium-sized businesses in the retail sector face a competitive environment characterized by digitalization, changing consumer needs, and the evolution of the forms of contacts channels. The development of the chosen topic is based on understanding the specific dynamics of the local market and adapting sales tactics to the real needs of customers, creating a virtuous cycle of continuous improvement, satisfaction, and growth. The overall objective is to design an omnichannel relationship marketing strategy that increases customer loyalty at the “Comisariato VC”, through the integration of digital and in-person channels, strengthening customer communication and experience. The research was conducted using a mixed, descriptive-exploratory approach, which allowed for a broad, realistic, and contextualized view of the opportunities for improvement within the “Comisariato VC”. Data were collected using techniques such as questionnaires and instruments such as interviews and surveys. Using the tools described above, the presumption that an omnichannel relationship marketing strategy was necessary to build customer loyalty for the Comisariato VC was reinforced. Among the most relevant conclusions, it was found that the quality of customer service and a value-added service offering are fundamental factors for the business to compete efficiently and effectively in the dynamic retail sales market. The omnichannel relationship marketing plan proposed for the Comisariato VC presents a high degree of consistency between the initial assessment, customer preferences, and the selected tactics. Keywords: Marketing, Omnichannel, Loyalty, Customers. Description: CONDICIONAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. Hoy en día, los negocios pequeños o de mediana actividad del sector de ventas al por menor, enfrentan un entorno competitivo caracterizado por la digitalización, las necesidades cambiantes de los consumidores y la forma en que los canales de contacto han cambiado. El desarrollo del tema escogido, se sustenta en la forma en que puedan entenderse las dinámicas particulares del mercado local y adaptar las tácticas comerciales a las necesidades reales de los clientes, lo que genera un círculo virtuoso de mejora continua, satisfacción y crecimiento. Como objetivo general se propone el diseñar una estrategia de marketing relacional omnicanal que incremente la lealtad del cliente en el Comisariato VC, a través de la integración de canales digitales y presenciales, fortaleciendo la comunicación y experiencia del cliente. La investigación fue desarrollada bajo un enfoque mixto, descriptivoexploratorio, que permitió recabar una visión amplia, realista y contextualizada de las oportunidades de mejora del Comisariato VC. Los datos se recolectaron usando técnicas como el cuestionario e instrumentos como la entrevista y la encuesta. Mediante el uso de las herramientas descritas se reforzó la presunción de que era necesario adoptar una estrategia de marketing relacional omnicanal para la fidelización de clientes del Comisariato VC. Entre las conclusiones más relevantes, se obtuvo que la calidad de la atención recibida por el cliente y una oferta de servicio con valor agregado, son factores fundamentales para que el Comisariato pueda competir de forma eficiente y eficaz en el II dinámico mercado de ventas al retail en el cantón El Empalme, provincial del Guayas y que el plan de marketing relacional omnicanal propuesto para el Comisariato VC presenta un alto grado de coherencia entre el diagnóstico inicial, las preferencias de los clientes y las tácticas seleccionadas. 2025-01-01T00:00:00Z