http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/50570 Maestría en Sistemas de Información Gerencial 2026-04-14T23:02:22Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67433 Title: Mejora del proceso de desarrollo de consultas mysql con IA generativa en una empresa de software Authors: Holguín Figueroa, Edgar Leonardo; Espinoza Delgado, Joel Andrés; García Plua, Juan Carlos, Director Abstract: CONDITION FOR PUBLICATION OF PROJECT. This project aims to improve the efficiency and autonomy of the development team in a software company by integrating Generative Artificial Intelligence and Business Process Modeling Notation (BPMN) into the creation of MySQL queries. The hypothesis is that the use of tools such as ChatGPT, combined with a structured redesign of the workflow, significantly reduces development time and common coding errors. The project is justified by the need to optimize repetitive tasks, decrease reliance on the DBA, and improve the quality of delivered scripts. The project was developed using a descriptive, non-experimental methodology. The current process (AS-IS) was mapped, multiple improvement alternatives were evaluated, and an optimized process model (TO-BE) was designed using tools like Bizagi Modeler, DBeaver, and ChatGPT. Simulations, user surveys, and controlled testing with ten developers were also conducted. The results showed an average reduction in development time to less than one day, a decrease in syntax errors, and improved perceptions of autonomy among the development team. The proposed solution proves to be viable and scalable for similar technical environments. Keywords: BPMN, Generative AI, SQL Query Development, Process Optimization Description: CONDICIONAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. El presente proyecto tiene como objetivo mejorar la eficiencia y autonomía del equipo de desarrollo en una empresa de software, mediante la integración de Inteligencia Artificial Generativa y Modelado de Procesos de Negocio (BPMN) en el desarrollo de consultas MySQL. Se plantea como hipótesis que el uso de herramientas como ChatGPT, combinadas con un rediseño estructurado del flujo de trabajo, reduce significativamente los tiempos de desarrollo y los errores comunes. El proyecto se justifica por la necesidad de optimizar procesos repetitivos, reducir la dependencia del DBA y mejorar la calidad del código entregado. Para su desarrollo, se aplicó una metodología de tipo descriptiva no experimental. Se realizó el levantamiento del proceso actual (modelo AS-IS), se evaluaron alternativas de mejora y se construyó un modelo optimizado (TO-BE) con herramientas de uso corporativo como Bizagi Modeler, DBeaver y ChatGPT. Además, se llevaron a cabo simulaciones, encuestas y pruebas controladas con 10 desarrolladores. Los resultados evidenciaron una reducción promedio del tiempo de desarrollo a menos de un día, disminución de errores de sintaxis y una mejora en la percepción de autonomía del equipo. La propuesta representa una solución viable y escalable para entornos técnicos similares. 2025-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67432 Title: Diseño de un plan de marketing digital basado en la arquitectura empresarial para consultorio dental usando tecnologías accesibles y económicas Authors: Marín Santamaria, Luis Andrés; Rodríguez Méndez, Nelson Manuel Abstract: CONDITION FOR PUBLICATION OF PROJECT. This thesis project explores the use of a dental practice enterprise architecture to transform its environment into a successful framework that allows it to transform into a cutting-edge organization. This is done by setting objectives aligned with its business, aimed at implementing new technologies that generate cost and risk reduction. The project main objective is to improve commercial management by establishing a solid business foundation that allows for the implementation of digital marketing to showcase the services it provides. This will help create market awareness for the business and build patient loyalty. The study includes a preliminary analysis of the business through a situational assessment as a control tool, which was conducted through contact with the professionals involved in the business. Based on the information obtained and the business results, an enterprise architecture adapted to the business niche was designed. It prioritizes cost-effective tools, ensuring the company scalability. Among the results, the feasibility of implementing digital strategies to achieve mass market access for this business stands out. Keywords: Enterprise Architecture, Digital Marketing, PYMEs, Organizational Description: CONDICIONAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. El presente proyecto de tesis consiste en la utilización de la arquitectura empresarial de un consultorio dental con la finalidad convertir su entorno, en un marco correcto que le permita transformarse en una organización vanguardista, a través de la determinación de objetivos alineados con el giro de su negocio, encaminado a implementar el uso de nuevas tecnologías, que generen la reducción de costos y riesgos. El objetivo principal del proyecto consiste en lograr mejorar la gestión comercial, por medio del establecimiento de una base sólida empresarial que permita la ejecución de marketing digital en la exposición del servicio que brinda. De esta forma, se creará lograr notoriedad del negocio en el mercado y fidelizar la cartera de pacientes. El estudio abarca el análisis preliminar del negocio a través de un diagnóstico situacional como herramienta de control, mismo que se realizó a través del contacto con los profesionales que intervienen en el negocio. Con la información obtenida y el resultado de negocio se diseñó una arquitectura empresarial adaptada al nicho del negocio. En la misma se priorizan herramientas económicas, asegurando escalabilidad de la empresa. Entre los resultados se destaca la viabilidad de implementación de estrategias digitales para lograr la salida al mercado de forma masiva de este negocio. 2025-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67429 Title: Diseño de un agente de búsqueda inteligente para facilitar información de requerimientos en una empresa de telecomunicaciones Authors: Lino Quimis, Daniela del Rocio; Antón Espinoza, Byron Vicente; García Plúa, Juan Carlos, Director Abstract: CONDITION FOR PUBLICATION OF PROJECT. project proposes the design of an intelligent agent aimed at facilitating access to technical information on functional requirements within a telecommunications company. The main objective is to improve how users retrieve historical documentation, reducing ambiguity, search time, and loss of relevant information. The proposal is justified by the need to automate information retrieval processes and to apply artificial intelligence technologies in enterprise environments. For the development of the system, open-source tools such as GitLab, Qdrant, n8n, and the Llama language model were used. A modular RAG-based (Retrieval-Augmented Generation) architecture was designed, integrating automated workflows, technical text vectorization, and natural language response generation. The results showed that the solution is technically feasible, functional in local environments, and capable of responding accurately to natural language questions. Additionally, the usefulness of applying generative AI to structured technical data was confirmed. It is concluded that the proposed intelligent agent can be integrated into the company’s current infrastructure, optimizing requirements consultation and enhancing the reuse of technical knowledge. Description: CONDICIONAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. Este proyecto propone el diseño de un agente inteligente orientado a facilitar el acceso a información técnica sobre requerimientos funcionales en una empresa de telecomunicaciones. Se plantea como objetivo principal mejorar la forma en que los usuarios consultan documentación histórica, reduciendo ambigüedad, tiempo de búsqueda y pérdida de información. La propuesta se justifica en la necesidad de automatizar procesos de recuperación de información y aprovechar tecnologías de inteligencia artificial aplicadas al contexto empresarial. Para el desarrollo del sistema, se utilizaron herramientas de código abierto como GitLab, Qdrant, n8n y el modelo de lenguaje LlamA. Se diseñó una arquitectura modular tipo RAG (Retrieval-Augmented Generation), que integró flujos automatizados, vectorización de textos técnicos y generación de respuestas en lenguaje natural. Los resultados demostraron que la solución es técnicamente viable, funcional en entornos locales y capaz de responder con precisión a preguntas formuladas en lenguaje natural. Asimismo, se comprobó la utilidad de aplicar IA generativa sobre datos técnicos estructurados. Se concluye que el agente inteligente propuesto puede adaptarse a la infraestructura actual de la empresa, optimizando la consulta de requerimientos y fortaleciendo la reutilización del conocimiento técnico. 2025-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/67428 Title: Evaluación de una herramienta open source de monitoreo para toma de decisiones en una datacenter Authors: Gómez Cedeño, Wilson Andrés; García Plua, Juan Carlos, Director Abstract: CONDITION FOR PUBLICATION OF PROJECT. thesis focuses on evaluating the use of Zabbix, an open-source monitoring tool, within a real data center, with the intention of verifying its usefulness when making important decisions about daily operations. Today, data centers in various sectors such as healthcare, banking, telecommunications, and public services are at the heart of many organizations, so keeping them stable and monitored is a priority. To conduct this evaluation, Zabbix was installed and configured in a real environment located in Guayaquil, using different monitoring methods such as SNMP, IPMI, and the tool's own agents. Interviews were conducted, along with direct observations of operational staff and a survey was administered to 20 professionals from different areas of the data center. This provided a comprehensive overview, not only from a technical perspective, but also from the experience of those who work with these tools daily. Zabbix was compared with other solutions, both free and commercial, and it was determined to stand out for its flexibility, integration capabilities, and lack of licensing costs, which represents a significant advantage. A clear improvement was also observed in the speed with which staff responded to critical events, along with a reduction in unnecessary alarms and improved information readability through its visual dashboards. In conclusion, this tool is a solid option for strengthening data center monitoring, enabling more precise action, anticipating failures, and maintaining efficient and continuous operations. Keywords: Monitoring, Zabbix, Data Center, open source tools, critical infrastructure, alerts, operational decisions. Description: CONDICIONAMIENTO DE PUBLICACION DE PROYECTO. Este trabajo de titulación se centra en evaluar el uso de Zabbix, una herramienta open source de monitoreo, dentro de un Data Center real, con la intención de comprobar qué tan útil puede ser al momento de tomar decisiones importantes sobre la operación diaria. Hoy en día, centros de datos de distintos sectores como salud, banca, telecomunicaciones y servicios públicos son el corazón de muchas organizaciones, por lo que mantenerlos estables y vigilados es una prioridad. Para realizar esta evaluación, se instaló y configuró Zabbix en un entorno real ubicado en Guayaquil, utilizando diferentes métodos de monitoreo como SNMP, IPMI y agentes propios de la herramienta. Se hicieron entrevistas, observaciones directas al personal operativo y una encuesta aplicada a 20 profesionales de distintas áreas del centro de datos. Esto permitió tener una visión completa, no solo desde lo técnico, sino también desde la experiencia de quienes trabajan con estas herramientas día a día. Zabbix se comparó con otras soluciones, tanto libres como comerciales, y se determinó que destaca por su flexibilidad, capacidad de integración, y por no generar costos de licencias, lo que representa una ventaja importante. También se observó una mejora clara en la rapidez con la que el personal responde a eventos críticos, una reducción de alarmas innecesarias y una mejor lectura de la información a través de sus paneles visuales. En conclusión, esta herramienta se presenta como una opción sólida para fortalecer el monitoreo de un Data Center, permitiendo actuar con mayor precisión, anticiparse a fallos y mantener la operación de manera eficiente y continua. 2025-01-01T00:00:00Z