http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/50590 Maestría en Administración y Dirección de Empresas Tue, 21 Jul 2026 16:10:48 GMT 2026-07-21T16:10:48Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69367 Title: Plan de negocio para el centro de capacitación y desarrollo de habilidades para el adulto mayor en Guayaquil Authors: Zapata Gavilanes, Shirley Geovanna; Ocando Vivas, Rafael José; Samaniego Diaz, Andrea Gabriela, Director Description: adultos en Ecuador, enfocado en fortalecer habilidades prácticas y personales que respondan a las exigencias reales del mercado laboral. El proyecto nace de una convicción profunda: la educación no tiene edad, y cada persona merece una oportunidad digna para crecer, aprender y reinsertarse productivamente en la sociedad. La propuesta busca responder a una problemática urgente en la ciudad de Guayaquil, donde la mayoría de las iniciativas públicas y privadas dirigidas a adultos mayores se limitan a actividades recreativas, de salud o asistencia básica. Estas acciones, aunque valiosas, no contemplan estrategias que potencien sus capacidades, habilidades ni su participación en proyectos productivos o comunitarios. Esta situación restringe sus oportunidades de desarrollo personal, social y económico, a pesar de que muchos adultos mayores conservan intacta su motivación, experiencia y disposición para aprender y contribuir activamente. A nivel local, no existen centros especializados que integren formación técnica, desarrollo de habilidades y participación activa como parte de un proceso educativo continuo. Esto limita el aprovechamiento del talento y la experiencia de esta población, y deja sin respuesta la necesidad de espacios que fortalezcan su autonomía y su rol en la economía local. Lo más cercano que se encuentra en la ciudad son centros gerontológicos enfocados principalmente en actividades recreativas, terapias ocupacionales y acompañamiento emocional, sin una propuesta estructurada de formación y productividad. Ante esta realidad, se vuelve urgente evaluar la viabilidad de implementar un centro de capacitación y desarrollo de habilidades para adultos mayores en Guayaquil, que responda a estas necesidades y contribuya tanto a su bienestar como a su inclusión activa en la vida 2 comunitaria y económica. El modelo propuesto se construyó sobre un análisis riguroso del entorno económico, legal y social del país, integrando datos locales, normativa vigente y estudios de mercado. “El Rincón de la Sabiduría” busca ofrecer a los adultos mayores un espacio donde puedan reconectar con un propósito personal y productivo, mediante actividades diseñadas cuidadosamente según sus capacidades físicas y cognitivas. Este enfoque promueve su autonomía, refuerza la confianza en sí mismos y contribuye a mejorar su calidad de vida. A largo plazo, esto puede traducirse en beneficios económicos indirectos, como la reducción de gastos médicos asociados al sedentarismo y la dependencia. Además, el centro tiene como objetivo preparar integralmente a los adultos mayores en lo académico, emocional e intelectual para que desarrollen habilidades, destrezas y aptitudes que les permitan iniciar o fortalecer proyectos de emprendimiento adaptados a sus intereses, talentos y necesidades particulares. Los objetivos específicos incluyen:  Estimular el desarrollo cognitivo mediante la realización de actividades que fortalezcan el razonamiento lógico y otras funciones mentales, con el fin de favorecer la empleabilidad y el emprendimiento como vías de participación activa en la economía y la sociedad.  Fomentar la alfabetización digital al incorporar el uso de tecnologías de la información y comunicación (TIC) y herramientas digitales, para lograr la integración al mundo moderno y globalizado, e impulsar la creatividad y la innovación.  Impulsar la independencia integral mediante el fortalecimiento de capacidades físicas (movilidad, equilibrio y fuerza), habilidades sociales (redes de apoyo, participación comunitaria) y bienestar emocional (manejo del estrés, resiliencia, respuesta ante emergencias), e incluir conocimientos básicos en nutrición para una vida saludable. 3 El centro ofrece una combinación de actividades físicas, recreativas y formación académica, donde el adulto mayor podrá desarrollar habilidades para la creación de bienes o prestación de servicios, fortaleciendo el emprendimiento innovador y la empleabilidad. A diferencia de los modelos tradicionales existentes en la ciudad, esta propuesta se enfoca en la productividad y la autonomía, sin adoptar un enfoque asistencialista. En el plan de negocio se definieron con precisión los activos necesarios, sus ciclos de vida útil y depreciación, así como los costos operativos y de implementación, todo validado conforme a los estándares contables ecuatorianos. Desde el punto de vista financiero, el proyecto demuestra una sólida viabilidad. El flujo de caja proyectado refleja un equilibrio sostenible entre ingresos y egresos, con recuperación de la inversión en el mediano plazo. La estructura de costos ha sido optimizada para garantizar eficiencia sin comprometer la calidad del servicio educativo. Además, se identifican oportunidades de escalabilidad y alianzas estratégicas que podrían potenciar el impacto del centro en otras zonas del país. El proyecto contempla iniciar con 190 membresías activas en el primer año, en un local ubicado en la localidad de Urdesa, de la ciudad de Guayaquil, con capacidad física para atender hasta 700 personas, considerando una tasa de ocupación inicial del 30%. Para iniciar las operaciones se requiere una inversión total de $38,618.00, para el cual el 48% será financiado con capital externo. El análisis financiero revela una Valor Actual Neto (VAN) de $190.025,92 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 98,83%, lo que confirma la rentabilidad y sostenibilidad del modelo. Este trabajo no solo hace la validación de la factibilidad técnica y financiera del centro, sino que propone una solución concreta, humana y replicable para uno de los desafíos más urgentes del país: la inclusión educativa de adultos mayores. Es una apuesta por la dignidad, la productividad y el desarrollo social desde una mirada económica responsable. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69367 2025-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69366 Title: Implementación de la cadena ferretera de proximidad Central en áreas urbanas de Ecuador: Modelo autoservicio en pequeñas comunidades Authors: Román Ramos, Luis Geovanni; Zurita Erazo, Sonia Analía, Director Description: El sector ferretero en Ecuador representa un mercado robusto y en expansión, con un valor anual superior a los USD 3.500 millones y más de 13.000 ferreterías registradas, en su mayoría pequeños negocios independientes. Esta atomización ha generado importantes limitaciones en comunidades urbanas de menor densidad, donde los clientes enfrentan escasa variedad de productos, precios elevados, procesos de compra poco eficientes y la necesidad de desplazarse largas distancias. En este contexto surge la propuesta de Ferretería Central, una cadena de proximidad diseñada para atender dichas necesidades mediante un modelo innovador y escalable. Central plantea un formato de tienda compacto (100-150 m²) que combina autoservicio con atención personalizada. Cada local ofrecerá un surtido de aproximadamente 3.000 productos de alta rotación -cerraduras, pinturas, griferías, herramientas y eléctricos- a precios competitivos, gracias a alianzas con proveedores mayoristas. El modelo se complementa con asesoría técnica especializada, sistemas digitales de gestión de inventario y facturación, pedidos por WhatsApp y un servicio de entregas rápidas en menos de 2 horas dentro de un radio de 5 km. Además, se implementará un programa de fidelización para artesanos, con descuentos progresivos, capacitaciones y recompensas que fortalezcan la lealtad y la recompra. El análisis estratégico evidencia que Central se diferenciará de las grandes cadenas por su cercanía y rapidez, y de las ferreterías barriales por su organización, surtido y precios competitivos. La propuesta responde a las tendencias de consumo actuales, que privilegian conveniencia y disponibilidad inmediata, y aprovecha la oportunidad de atender barrios en expansión dentro del Gran Guayaquil, una zona con más de 850.000 hogares y miles de profesionales de la construcción que constituyen un mercado atractivo y recurrente. xiv En el ámbito financiero, la implementación requiere una inversión inicial distribuida en rubros clave, como mobiliario y climatización, equipos tecnológicos, seguridad, adecuaciones del local, branding, inventario inicial y capital de trabajo. El punto de equilibrio se calculó en USD 2,1 millones anuales, alcanzándose en el Año 3 de operación, cuando los ingresos proyectados ($3,34 millones) superan el nivel de equilibrio. A partir de este año, la empresa comienza a generar utilidades netas sostenibles. Las proyecciones financieras muestran indicadores altamente favorables: un Valor Actual Neto (VAN) de USD 242.926,91 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 67,3%, muy por encima de la tasa de descuento considerada (31,8%). Estos resultados confirman que el proyecto no solo es viable en el mediano plazo, sino también atractivo para inversionistas al ofrecer una rentabilidad superior al costo de capital. La estrategia de crecimiento contempla iniciar con una tienda piloto en Guayaquil y expandirse a 10 locales en tres años, priorizando zonas de alta densidad poblacional y desarrollo inmobiliario. El posicionamiento de Central se construirá alrededor de tres atributos principales: cercanía, confianza y rapidez, consolidando una marca que busca estar en el centro de la vida de las personas y convertirse en referente del sector. Más allá de su rentabilidad, Central tendrá un impacto social y comunitario significativo: reducirá en un 30% el tiempo promedio de compra y en un 20% los costos de desplazamiento de los clientes, al mismo tiempo que generará al menos tres empleos directos por cada tienda abierta. De este modo, Central no solo propone un modelo de negocio sólido y escalable, sino también un aporte tangible al bienestar de las comunidades donde opere. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69366 2025-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69365 Title: Modernización de una terminal: Digitalización y automatización, propuesta para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente Authors: Chinga Pineda, Julissa Erika; Burgos Yambay, Javier Mauricio, Director Description: La modernizar sus operaciones con el fin de fortalecer su competitividad y la relación con sus clientes. La necesidad de este estudio surge del análisis al entorno interno caracterizado por el bajo rendimiento registrado en los indicadores claves estratégicos como el desempeño operativo de las naves (GMPH) y los tiempos de atención a exportadores e importadores (TATT), y de un entorno externo marcado por avances tecnológicos regionales, la urgencia de migrar hacia una cultura “data driven” y las crecientes presiones comerciales y sociales por una operación sostenible. Estos hallazgos confirman que la implementación de un nuevo Sistema de Operación de Terminal (TOS), junto con el rediseño de procesos y el fortalecimiento de la cultura organizacional, constituye la estrategia más efectiva para cerrar las brechas detectadas y responder a las demandas del entorno. El objetivo principal de este estudio es modernizar las operaciones de la terminal para incrementar la eficiencia operativa apalancados en los indicadores claves y mejorar la experiencia del cliente, respondiendo a los retos actuales del sector portuario nacional e internacional. Se espera que la ejecución del plan permita reducir en un 3% los costos de combustible y mantenimiento, mejorar al menos en un 20% la productividad medida por GMPH, disminuir el tiempo de ciclo de camiones TATT y reducir la huella de carbono anual de la terminal, consolidando así su sostenibilidad y competitividad a largo plazo. Se utilizan herramientas de análisis estratégico que permitieron identificar las fortalezas y debilidades que serán necesarias tomar en consideración para implementar un nuevo TOS, como son generar nuevas competencias al personal con experiencia para preservar el know now, retener el talento humano existente y procurar alianzas con instituciones y universidades para disminuir la brecha que se formará la incorporar nuevas tecnologías verdes. Por otro lado, se destaca la irrupción de la revolución industrial 4.0 que representa una oportunidad estratégica para incrementar la productividad, la trazabilidad y la sostenibilidad; sin embargo, la Modernización de una terminal portuaria ESPAE 2 ESPOL interconexión de sistemas también incrementa la superficie de exposición a ciberataques, amenaza que podría comprometer la integridad operativa y la seguridad de la información. La propuesta de mejora incluye un plan por horizontes en H1: Mejora en la planificación de la terminal; H2: Cambio de enfoque al cliente y transición de un modelo transaccional a uno colaborativo; y, H3: Automatización de procesos bajo el concepto global de PUERTOS 4.0. Se plantea el rediseño de procesos operativos y administrativos y de la estructura organizacional en H1, plan de gestión del cambio y capacitación estructurada como actividad transversal en H1 y H2 para prepararse al objetivo de la propuesta en H3. En alineación con el cuadro de mando integral desde el proyecto se esperan los siguientes aportes:  Financieros: ahorros sostenidos en combustible y mantenimiento.  Comerciales: fortalecimiento confiabilidad y reputación ante navieras y exportadores.  Gestión interna: cumplimiento de la meta del GMPH y TATT y reducción huella de carbono.  Laboral: plan de capacitación y entrenamiento. En lo que refiere al proyecto, se identificaron básicamente riesgos con el capital humano, de implementación y tecnológicos con planes específicos de mitigación como pruebas por fases, planes de entrenamiento y reforzamiento de ciberseguridad. Conclusión La propuesta integra estrategia, tecnología, procesos y cultura organizacional, estableciendo una ruta de transformación que permitirá a la terminal aumentar su productividad, reducir costos, mejorar el servicio al cliente y garantizar su sostenibilidad y competitividad. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69365 2025-01-01T00:00:00Z http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69364 Title: Diseño y presentación de un modelo de implementación de una planta industrial de fabricación de reactivos para analizadores hematológicos para laboratorios médicos Authors: Matovelle Caleño, Pedro Alejandro; Silva Pazmiño, Jimmy Iván; Izquierdo Orellana, Edgar Eugenio, Director Description: El presente estudio desarrolla un modelo de planta industrial para la fabricación de reactivos hematológicos, con el objetivo de diseñar un modelo de implementación de una fábrica de producción industrial de reactivos para analizadores de hematológicos y de esta manera, fortalecer la autonomía del sector salud en Ecuador, reducir costos y mejorar la calidad diagnóstica. La metodología integró análisis de mercado, estudios técnicos, financieros, regulatorios y de riesgos, mediante técnicas cuantitativas y cualitativas, incluyendo proyecciones de ingresos, costos, punto de equilibrio, e indicadores como VAN y TIR. Los resultados muestran que la inversión total de USD 1.026.005,49, con financiamiento, alcanza un VAN de USD 875.453,80 y una TIR de 113,66%, lo que revela una alta rentabilidad y sostenibilidad del proyecto. El flujo de caja proyectado evidencia rentabilidad desde el primer año, asegurando recuperación y beneficios a largo plazo. Las acciones de mitigación de riesgos y análisis de impacto ambiental y social garantizan la viabilidad técnica, económica y ambiental del emprendimiento. Se concluye que la implementación de la planta es financieramente viable, con alto potencial de retorno, contribuyendo a la soberanía sanitaria, generación de empleo y mejora en la percepción de los servicios públicos. Además, el análisis de riesgos permitió identificar amenazas internas y externas que podrían afectar la operación, clasificarlas según su probabilidad e impacto, y definir acciones de mitigación que reducen significativamente el riesgo residual. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69364 2025-01-01T00:00:00Z