Proyecto de desarrollo para la elaboración de un estudio de mercado y plan de marketing para la empresa eficensa s.a

Abstract

El presente trabajo analiza la situación actual de la empresa EFICENSA S.A., para lo cual se desarrolló un estudio de mercado mediante el modelo SERVQUAL, cuyos resultados son favorables respecto a la ventaja diferenciadora que tiene la empresa que es la calidad y el buen servicio.

Es necesario reforzar esta imagen mediante estrategias y un adecuado plan de marketing, con el fin de dar a conocer a sus usuarios la principal característica que posee la empresa, que es la de brindar atención oportuna y eficiente.