Implementación de un sistema de control en el área de consulta externa de un hospital para mejorar su desempeño

Abstract

La tesina presenta la Implementación de un Sistema de Control basado en la metodología del Cuadro de Mando Integral para un hospital en el área de consulta externa, organización sin fines de lucro que brinda servicios de salud a mujeres embarazadas y en etapa reproductiva en la ciudad de Guayaquil por varias décadas. A través de la aplicación de la metodología CMI se busca proporcionar a la organización una herramienta de gestión que le permita incrementar su desempeño, ejecutando las estrategias establecidas para disminuir desperdicios y costos de calidad. Para elaborar el CMI previamente se realizó el análisis actual o diagnóstico situacional de la organización, identificando los problemas y la causa raíz, luego se procede con el diseño e implementación de la planificación estratégica considerando el análisis interno y externo de la organización , misión , visión, objetivos estratégicos, tableros de control e iniciativas estratégicas. Siguiendo el proceso de mejora continua y ejecutando una auditoría al Sistema de Control de Gestión se está asegurando que los resultados obtenidos ayuden a la toma de decisiones de la empresa a corto plazo y la mejora continua del hospital.