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Please use this identifier to cite or link to this item: http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/24565
Title: Diseño eimplementación de un sistema de gestión de calidad en la industria metalmecánica acero & metal basado en la norma ISO 9001:2008
Authors: Córdova Lapo, Ligiavictoria
Bermeo Andrade, Rebeca Alexandra
Méndez Caiche, Raquel De Las Nieves
Arias Ulloa, Cristian
Keywords: ISO 9001:2008
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
MANUAL DE CALIDAD
CONTROL DE DOCUMENTOS
CONTROL DE REGISTROS
POLÍTICA DE CALIDAD
OBJETIVOS DE CALIDAD
ENFOQUE A PROCESOS
PRODUCTO NO CONFORME
SATISFACCIÓN AL CLIENTE
Issue Date: 17-Jun-2013
Abstract: En la actualidad las organizaciones buscan mejorar su desempeño para ser competitivas en mercados nacionales e internacionales, en ese camino deben optar por desarrollar procesos estandarizados que las lleven a obtener productos de mejor calidad, lo que constituye incremento en la satisfacción de sus clientes y posicionamiento en el mercado; este artículo muestra la aplicación de la Norma ISO 9001:2008 en el Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad que sea práctico comprensible, manejable y que ayude a la empresa a obtener resultados rentables en sus operaciones. La Alta Dirección tiene un papel predominante en el mantenimiento y mejora continua del SGC debiendo demostrar su compromiso mediante la participación activa y liderazgo permanente. El presente estudio inicia con el análisis de los problemas que tiene la empresa antes del SGC a nivel de procesos, productos y satisfacción del cliente, luego se presenta el diseño e implementación realizado en los procesos claves de Fabricar y Controlar Calidad.
URI: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/24565
Appears in Collections:Artículos de Tesis de Grado - ICM

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