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dc.contributor.advisorArias Ulloa, Cristian Arturo, Director-
dc.contributor.authorMaldonado Acosta, Rosa Stefania-
dc.contributor.authorSevilla Pazmiño, Nelson Steven-
dc.date.accessioned2015-11-26T18:46:31Z-
dc.date.available2015-11-26T18:46:31Z-
dc.date.issued2012-
dc.identifier.citationMaldonado Acosta, R. y Sevilla Pazmiño, N. (2012). Diseño e implementación de un sistema de control operacional para un taller de enderezado y pintura de automóviles basado en cuadro de mando integral. Trabajo final para la obtención del título: Ing. Industriales. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 305 páginas.-
dc.identifier.urihttp://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31157-
dc.descriptionEl objetivo del presente trabajo fue mejorar el desempeño del taller de enderezado y pintura, mediante el diseño e implementación de un sistema de control operacional basado en Balanced Scorecard, junto con la implementación de las iniciativas 5S´s y documentación de procesos. Se realizó el diagnóstico actual del taller y con esta información se procedió a diseñar e implementar el sistema de control operacional. Se desarrollaron las iniciativas estratégicas 5S´s y documentación de procesos puesto que estaban alineadas a los objetivos estratégicos de la organización. finalmente se estableció la metodología para el monitoreo y auditoría al sistema de control operacional del taller, se analizaron los resultados obtenidos y se realizaron las conclusiones y recomendaciones. con la implementación se logró aumentar la productividad del taller en 5 puntos porcentuales y el nivel de atención en 6 puntos porcentuales, y con ello lograr que el taller tenga un mejor posicionamiento en el mercado.-
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent305 páginas-
dc.language.isospa-
dc.publisherEspol.-
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectDiseño-
dc.subjectImplementación-
dc.subjectSistema de control operacional-
dc.subjectTaller de enderezado y pintura-
dc.subjectAutomóviles-
dc.subjectCuadro de mando integral-
dc.titleDiseño e implementación de un sistema de control operacional para un taller de enderezado y pintura de automóviles basado en cuadro de mando integral-
dc.typebachelorThesis-
dc.identifier.codigoespolD-79558-
dc.description.cityGuayaquil-
dc.description.degreeIng. Industriales-
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