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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/31204| Title: | Análisis y mejora de los procesos operativos y administrativos de mayor trascendencia del área de reparaciones de una empresa de línea blanca |
| Authors: | Mendoza Vélez, Marcos Ernesto; Director Villón Domínguez, Carlos Rubén Hernández Cheing, María Natalia |
| Keywords: | REPARACIONES EMPRESA LINEA BLANCA GUAYAQUIL OPERATIVIDAD PROCESOS |
| Issue Date: | 2012 |
| Publisher: | Espol |
| Citation: | Villón Domínguez, Carlos Rubén; Hernández Cheing, María Natalia (2012). Análisis y mejora de los procesos operativos y administrativos de mayor trascendencia del area de reparaciones de una empresa de línea blanca. Trabajo final para la obtención del título:Ingenieros Industriales Espol.Fimcp, Guayaquil. 71 |
| Description: | La presente tesis se realizó en la matriz de una empresa ubicada en la ciudad de Guayaquil dedicada a la fabricación, importación y comercialización de productos de línea blanca a nivel nacional. Se decidió enfocar la tesis en el área de reparaciones de productos terminados, ubicada física y organizacionalmente dentro del departamento de distribución. Nos enfocamos en el área de reparaciones de productos terminados, ubicada física y organizacionalmente dentro del departamento de distribución. El objetivo de esta tesis fue analizar y mejorar los procesos operativos de mayor trascendencia del área de reparaciones y su administración estableciendo un sistema de control para obtener agilidad, eficiencia y confiabilidad en las operaciones. Los resultados esperados son incrementar el nivel de servicio, calculando la relación entre los productos terminados a tiempo y el total de productos almacenados por mes, en al menos 10 puntos porcentuales con relación al medido antes de la implementación |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31204 |
| Appears in Collections: | Tesis de Ingeniería Industrial |
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