Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/35651| Título : | Análisis de la Deserción de Los Clientes de Seguros Masivos Ofrecidos a Través de Entidades Bancarias en el Nivel Socioeconómico Medio de la Ciudad de Guayaquil. |
| Autor : | Almeida, Maria Del Carmen Terán Delgado, Jéssica Gabriela |
| Palabras clave : | ANÁLISIS DEL MERCADO ANÁLISIS FINANCIERO INSTITUCIONES FINANCIERAS SEGUROS BANCA |
| Fecha de publicación : | 10-sep-2016 |
| Editorial : | Espol |
| Citación : | Terán Delgado, Jéssica Gabriela (2015). Análisis de la Deserción de Los Clientes de Seguros Masivos Ofrecidos a Través de Entidades Bancarias en el Nivel Socioeconómico Medio de la Ciudad de Guayaquil. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Economía y Dirección de Empresas Espol. Fcsh, Guayaquil. 108 p. |
| Descripción : | En la actualidad, contar con la fidelidad de los clientes en los diversos servicios que ofrecen las instituciones financieras, en este caso las aseguradoras, es un tema de bastante interés y preocupación para este sector productivo del país. Con el avance de la tecnología, los clientes tienen mayor acceso a información de la competencia, volviéndose más críticos y exigentes y muchos de ellos optan por cambiarse fácilmente entre aseguradoras. Entre los seguros masivos que ofrece la banca a su clientela están los de protección financiera a los poseedores de tarjetas de débito o crédito ante posibles transacciones fraudulentas, clonación, secuestro express o estafas de diversas índoles, por un determinado monto o "tope" a cambio del pago de una prima mensual. La cartera de seguros es mucho más amplia como productos para el hogar, salud, educación, entre otras. los seguros masivos normalmente son ofertados a la clase media. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/35651 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Maestría en Economía y Dirección de Empresas |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|
| D-CSH177.pdf | 3.06 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.