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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/39159| Título : | Optimización del proceso de monitoreo de servicios bancarios en una empresa financiera |
| Autor : | Garcia, Juan Carlos Rivera Gómez, Rubén Ernesto |
| Palabras clave : | SISTEMA DE MONITOREO OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS SERVICIOS BANCARIOS EMPRESAS FINANCIERAS |
| Fecha de publicación : | 23-jun-2017 |
| Editorial : | Espol |
| Citación : | Rivera Gómez, Rubén Ernesto (2016). Optimización del proceso de monitoreo de servicios bancarios en una empresa financiera. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Sistemas de Información Gerencial. Espol.Fiec, Guayaquil. 34p. |
| Descripción : | El propósito de este trabajo es compartir el procedimiento que se realizó para mejorar el proceso de monitoreo de servicios bancarios, resaltando las ventajas frente al esquema actual de monitoreo. En el capítulo 1, se identifican los objetivos del trabajo, la descripción del problema y la solución propuesta; así como también se presenta el marco teórico que se aplicará para el desarrollo. En el capítulo 2, se muestran las características de las herramientas, así como la evaluación del software y finalmente el esquema de implementación en la empresa financiera. En el capítulo 3, se describen las actividades que permitieron contar con el monitoreo efectivo a nivel de componentes, abarcando el esquema de notificación y los diversos niveles de escalamiento de las novedades presentadas. |
| URI : | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/39159 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Postgrado - FIEC |
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