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Título :	Análisis y Diseño de un Sistema de información en la Parte Operativa (Ventas e Importaciones) para la Empresa Importadora y Comercializadora de Repuestos de Automóviles FRAMIR S.A.
Autor :	Lozada Loza, Jaime Leonardo, Director Aguilar Cabrera, Ana Cristina Salazar Molina, Alejandra Verónica
Palabras clave :	Reingenieria De Procesos Indicadores De Gestion Balanced Scorecard
Fecha de publicación :	2012
Editorial :	ESPOL.FCNM
Citación :	Aguilar Cabrera, Ana Cristina; Salazar Molina, Alejandra Verónica (2012). Análisis y Diseño de un Sistema de información en la Parte Operativa (Ventas e Importaciones) para la Empresa Importadora y Comercializadora de Repuestos de Automóviles FRAMIR S.A. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniera en Auditoría y Control de Gestión con especialidad en Calidad de Procesos. Guayaquil: Espol Fcnm. 173 p.
Descripción :	Trabajo desarrollado en una empresa dedicada a la importación y comercialización de repuestos de automotrices, se basa en la implementación de un sistema basado en la herramienta de Balanced Scorecard (BSC) en la parte operativa (ventas e importaciones), como herramienta primordial para la medición, cumplimiento y seguimiento de indicadores de gestión y soporte para la ejecución de una reingeniería de procesos basados en los conceptos de gestión por procesos, estos métodos se aplicaron mediante un análisis inicial interno y externo de la empresa, en la cual se identificó la estructura de sus procesos, procedimientos, productos, empleados, estructura orgánica, misión, visión, objetivos y metas estratégicas que forman parte de la organización.
URI :	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/41229
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