Diseño de un sistema de control de gestión de calidad para la captación de pasivos en una institución financiera en el Ecuador

Granda De Freitas, Josiane

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/42231

Registro completo de metadatos

Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.advisor	Montalvo Barrera, Diana Denisse, Directora	-
dc.contributor.author	Granda De Freitas, Josiane	-
dc.creator	Espol	-
dc.date.accessioned	2018-01-04T16:55:07Z	-
dc.date.available	2018-01-04T16:55:07Z	-
dc.date.issued	2018-01-04	-
dc.identifier.citation	Granda De Freitas, Josiane (2014). Diseño de un sistema de control de gestión de calidad para la captación de pasivos en una institución financiera en el Ecuador .Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Gestión de la Productividad y la Calidad Espol Fcnm, Guayaquil. 66 páginas	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/42231	-
dc.description	Es conocido que el sistema financiero es canalizador de excedentes de liquidez, fondos que se captan para proporcionar a otros sectores de preferencia productivos que los requiere. La entidad financiera en la que nos desarrollaremos, estaba muy enfocada a la industria y producción, se lo ha tachado a lo largo del tiempo como un banco muy corporativo; sin embargo en los últimos 10 años ha abierto su gama de productos y servicios; para ingresar a otros nichos de mercado, ya que la competencia y las actuales condiciones representan una variable que afecta directamente la rentabilidad de esta institución. La importancia de la segmentación de clientes es crucial ya que, los productos financieros son fácilmente copiables por su naturaleza misma; adicionalmente el gobierno ha impuesto tarifas, normas y procesos, que hacen un mercado más equitativo y promulga la libre competencia.En la experiencia las instituciones privadas se ven en la obligación de buscar nuevas estrategias.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	66 páginas	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Espol	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	Servicio al cliente	-
dc.subject	Institución financiera	-
dc.subject	Venta cruzada	-
dc.subject	Captación de pasivos	-
dc.title	Diseño de un sistema de control de gestión de calidad para la captación de pasivos en una institución financiera en el Ecuador	-
dc.type	masterThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-CD102286	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	MAGÍSTER EN GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD	-
Aparece en las colecciones:	Tesis de Postgrado - FCNM

Ficheros en este ítem:

Fichero	Tamaño	Formato
D-CD102286.pdf	862.15 kB	Adobe PDF	Visualizar/Abrir

Mostrar el registro sencillo del ítem