Desarrollo de un sistema de control de variables y atributos para un proceso de impresión en un industria gráfica

Abstract

El presente artículo describe, la aplicación de herramientas de ingeniería de la calidad en el desarrollo de un diagnóstico sobre un proceso de impresión en una industria gráfica de tamaño mediano y de administración familiar, que se dedica a la elaboración por lotes limitados de productos impresos en todo tipo de papel y cartulina. Este trabajo surge como resultado de los constantes reclamos que recibió la compañía por parte de sus clientes, generando en muchos casos problemas de devolución, reprocesos, e incluso pérdida de clientes. Inicialmente, a través de herramientas básicas para la mejora de la calidad, se identifican las causas que inciden en el proceso de impresión, posteriormente a través del diseño de un sistema de control se establece si el proceso se encuentra bajo control estadístico. Finalmente se desarrolla un análisis de capacidad para variables y atributos y se establecen las recomendaciones necesarias para la mejora en el largo plazo.