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2020
Proyecto para la creación un plan de mejoras en los procesos de calidad del hotel Playa Dorada mediante el método SERVPERF para evaluar los servicios brindados en las áreas de ama de llaves y recepción
Romero Coloma, Yaritza Alexandra
;
Ortiz Ortiz, María Belén
;
Pecot, Mathias, Director
2020
Diseño de un manual de procedimientos para la mejora de atención al cliente en el área de restauración del Hotel Punta del Mar ubicado, en el cantón La Libertad- Provincia de Santa Elena
Abad Jumbo, Cindy Roxana
;
Liriano Tomalá, Johanna Graciela
;
Salas, María Fernanda, Directora
2023
Diseño de un Modelo de Control de Calidad y Atención al Cliente para AirPort Hotel
Carvache, Wilmer, , Director
;
Quintero Mairongo, Joselyn Melissa
;
Figueroa Benitez, Fiama Ariana
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Author
1
Abad Jumbo, Cindy Roxana
1
ESPOL
1
Figueroa Benitez, Fiama Ariana
1
Liriano Tomalá, Johanna Graciela
1
Ortiz Ortiz, María Belén
1
Pecot, Mathias, Director
1
Quintero Mairongo, Joselyn Melissa
1
Romero Coloma, Yaritza Alexandra
1
Salas, María Fernanda, Directora
Subject
1
AirPort Hotel
1
Hotelería
1
Manual
1
Procedimientos
1
Satisfacción del cliente
1
Servicio
1
Servicio al cliente
1
SERVPERF
1
SERVQUAL
Date issued
2
2020
1
2023
Has File(s)
3
true