Proyecto de mejora de procesos de la sala de control de operaciones comerciales de una empresa de abastecimiento de agua en la ciudad de Guayaquil

Abstract

El siguiente proyecto busca intervenir el departamento de operaciones comerciales de una empresa de abastecimiento de agua que ofrece sus servicios en la ciudad de Guayaquil, con la finalidad de impactar de forma positiva en sus ingresos, mediante la atención y seguimiento de trabajos en la red de agua potable, la mejora de la interacción con los clientes y usuarios del servicio y el logro de una mayor penetración de herramientas digitales en los procesos internos, el proyecto se centra en dar solución a los problemas que afectan los procesos más relevantes tanto para los clientes, basándose tanto en la cantidad de órdenes como el cumplimiento y el impacto de estas.