Optimización del proceso de Pre-entrega de Viviendas bajo un esquema de modelado de procesos de negocio usando BPMN.

Abstract

En la actualidad aún existen el país inmobiliarias que llevan sus procesos a través de un registro manual (papel) sin contar con un registro digital, lo cual genera encolamientos de observaciones para entregar las viviendas de los clientes, incumpliendo con las fechas pactadas en el documento de la compra y venta del bien. El propósito de toda empresa siempre es llegar a satisfacer las necesidades de sus clientes generando un valor agregado para sus futuros proyectos Inmobiliarios. Para el desarrollo de este trabajo se realizará el levantamiento de información de la situación actual del proceso del negocio Pre-entrega de Viviendas y a través de la herramienta Bizagi Modeler se modulará el proceso para obtener el modelo descriptivo y analítico y el rediseño del proceso del negocio con su modelo descriptivo to-be y analítico to-be. Adicionalmente, este documento tiene como objetivo dar a conocer cómo se puede integrar un sistema de información en su nuevo rediseño del proceso de negocio bajo un esquema de modelado de procesos usando BPMN, de tal manera que los clientes sean atendidos de manera ordenada y en corto tiempo de respuesta mejorando la satisfacción de los clientes.