1. DSpace en ESPOL
2. Unidades Académicas
3. Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
4. Tesis de Auditoría y Control de Gestión

Title:	Diseño de un sistema de gestión por procesos para el área de talento humano de una empresa dedicada al desarrollo de software y servicios tecnológicos ubicada en la ciudad de Guayaquil
Authors:	Montalvo, Diana, , Director Alarcón Galeas, Stewart Andrés
Keywords:	Sistema de gestión por procesos Manual de procesos Departamento de Talento Humano
Issue Date:	2023
Publisher:	ESPOL
Citation:	Alarcón Galeas, S. A. (2023). Diseño de un sistema de gestión por procesos para el área de talento humano de una empresa dedicada al desarrollo de software y servicios tecnológicos ubicada en la ciudad de Guayaquil. [Proyecto integrador]. ESPOL. FCSH .
Description:	El presente proyecto tiene como finalidad la creación de un sistema de gestión por procesos para la elaboración de un manual de procesos del departamento de Talento Humano. Esta iniciativa se ha desarrollado para abordar la problemática que surge debido a que el departamento es relativamente nuevo y carece de procesos documentados. Esta carencia genera una dependencia exclusiva en el conocimiento individual de los miembros del departamento, lo que conlleva riesgos significativos para la organización, como la falta de consistencia en las prácticas internas, dificultades para mantener la continuidad operativa en casos de rotación o ausencia de personal, y la posibilidad de cometer errores o ineficiencias en los procesos. El capítulo uno presenta una introducción al proyecto, una descripción de la empresa y su estructura organizacional, así como una explicación de sus productos y servicios. Se justifica la problemática que el proyecto busca resolver y se establecen el alcance del proyecto, el planteamiento del problema, el objetivo general y los objetivos específicos. En el capítulo dos se desarrolla el marco teórico y metodológico que servirá como base para el desarrollo del proyecto. Se describen las teorías y conceptos relevantes para la gestión por procesos y se presenta la metodología que se utilizará para crear el sistema de gestión y el manual de procesos del departamento. Además, se seleccionan los procesos clave que serán objeto de análisis y documentación. El tercer capítulo se enfoca en el análisis de la información recopilada durante el desarrollo del proyecto. Se detalla cómo se aplicó la metodología previamente descrita para la creación del sistema de gestión y el manual de procesos del departamento. Se presentan los resultados de la implementación y el uso de la solución desarrollada, destacando las mejoras y cambios realizados en los procesos. En el cuarto y último capítulo, se evalúa el cumplimiento de los objetivos establecidos en el proyecto. Se exponen las conclusiones derivadas del análisis de los resultados obtenidos. Además, se proporcionan recomendaciones con el propósito de mejorar la gestión de los procesos, aumentar la eficiencia del departamento de Talento Humano y fortalecer la continuidad operativa de la organización.
metadata.dc.description.abstractenglish:	This project aims to create a process management system for the development of a processes manual for the Human Resources department. This initiative has been undertaken to address the issue arising from the department's relatively new status, resulting in a lack of documented processes. This deficiency leads to a heavy reliance on the individual knowledge of department members, posing significant risks to the organization, such as inconsistency in internal practices, challenges in maintaining operational continuity in cases of staff turnover or absence, and the potential for errors or process inefficiencies. In chapter one introduces the project, a description of the company and its organizational structure, as well as an explanation of its products and services. The problem statement is justified, and the project's scope, problem statement, general objective, and specific objectives are defined. In the chapter two, the theoretical and methodological framework that will serve as the foundation for the project's development is outlined. Relevant theories and concepts for process management are described, and the methodology to be used in creating the management system and the department's processes manual is presented. Furthermore, key processes for analysis and documentation are selected. The third chapter focuses on the analysis of the information gathered during the project's development. It elaborates on how the previously described methodology was applied to create the management system and the department's processes manual. The results of the implementation and use of the developed solution are presented, highlighting process improvements and changes. In the fourth and final chapter, the project's objectives are evaluated. Conclusions drawn from the analysis of the results are presented. Additionally, recommendations are provided to enhance process management, increase the efficiency of the Human Resources department, and strengthen the organization's operational continuity.
URI:	http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/58298
metadata.dc.identifier.codigoproyectointegrador:	ADMI-904
Appears in Collections:	Tesis de Auditoría y Control de Gestión

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.