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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69199| Title: | Tiempo de Espera en la Toma de Muestra Pacientes de Consulta Externa |
| Authors: | Plaza, Julio Rosero, Julio Rivas, Eduardo Saltos, Marlene Santana, Jessenia Armendaris V., Raúl, Director |
| Keywords: | TIEMPO DE ESPERA TOMA DE MUESTRAS CONSULTA EXTERNA PACIENTES |
| Issue Date: | 2013 |
| Publisher: | ESPOL. ESPAE |
| Citation: | Plaza, Julio; Rosero, Julio; Rivas, Eduardo; Saltos, Marlene; Santana, Jessenia. (2013). Tiempo de Espera en la Toma de Muestra Pacientes de Consulta Externa. Trabajo final para la obtención del título: MAESTRIA EN GERENCIA HOSPITALARIA. [Tesis de Postgrado]. ESPOL. ESPAE. Guayaquil, 32 páginas. |
| Abstract: | El laboratorio brinda servicio de calidad en el diagnóstico y resultados de sus exámenes a los diferentes tipo de pacientes considerando internos y externos, ya que se encuentra dentro del hospital, brinda servicio 24 horas al día con el personal altamente capacitado son: Secretaria del laboratorio, tecnólogos clínicos y médico laboratorista. De acuerdo a los datos estadísticos el laboratorio durante el año 2012, ha ido incrementando su demanda de servicio de pacientes de consulta externa y de hospitalización, pero no ha incrementado el personal para mejorar el servicio de atención al cliente, ya que el personal tienen un horario laboral de horas durante el día y a partir de las 19h00 tiene un turno de 12 horas, así cumpliendo atención continua a clientes internos y externos. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/69199 |
| Appears in Collections: | Tesis de Maestría en Gerencia Hospitalaria |
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