Análisis e implementación de mejoras al proceso de facturación del producto Bulk para clientes corporativos de una empresa de telecomunicaciones del Ecuador

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dc.contributor.advisorGarcia Plua, Juan Carlos, Director
dc.contributor.authorPeña Coronel, Martha Lorena
dc.creatorESPOL. FIEC
dc.date.accessioned2018-06-11T16:02:13Z
dc.date.available2018-06-11T16:02:13Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionLa empresa de telecomunicaciones del presente trabajo tiene como uno de sus objetivos ofrecer el mejor servicio a sus clientes, y asegurar el cobro justo por el servicio contratado; en ese sentido su área de Facturación está constantemente implementando controles de calidad para poder cumplir con este fin. Sin embargo, la cantidad de nuevas propuestas y productos para sus clientes es siempre innovada por su área de Mercadeo ocasionando una carga de trabajo para su personal. La empresa, es consciente que su área de Facturación cuenta con el personal capacitado y necesario respecto a las herramientas usadas, permitiéndoles así optimizar sus tareas manuales, mejorando tiempos de respuestas y minimizando errores en el cobro de sus productos; sin embargo, la demanda de trabajo crece proporcionalmente con el incremento de nuevos productos.
dc.description.cityGuayaquil
dc.description.degreeMagíster en Sistemas de Información Gerencial
dc.formatapplication/pdf
dc.format.extent102
dc.identifier.citationPeña, M. (2018). Análisis e implementación de mejoras al proceso de facturación del producto Bulk para clientes corporativos de una empresa de telecomunicaciones del Ecuador. [Tesis de maestría]. Escuela Superior Politécnica del Litoral. FIEC, Guayaquil. 102p.
dc.identifier.codigoespolT-106393
dc.identifier.urihttps://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/43638
dc.language.isospa
dc.publisherESPOL. FIEC
dc.rightsopenAccess
dc.subjectSISTEMA DE FACTURACION
dc.subjectLENGUAJE ORDENADOR DESCRIPTIVO DE COMPUTADOR
dc.subjectEMPRESA DE TELECOMUNICACIONES
dc.titleAnálisis e implementación de mejoras al proceso de facturación del producto Bulk para clientes corporativos de una empresa de telecomunicaciones del Ecuador
dc.typeMasterThesis

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