Diseño de un sistema de gestión aplicado al área de crédito y cobranzas, para disminuir el riesgo de incobrabilidad de la cartera de una empresa comercial en la ciudad de Guayaquil

Abstract

En la actualidad, las empresas consideran que es de gran importancia tener un buen manejo de las decisiones de concesión de crédito y que su control permite tomar decisiones financieras oportunas.

La presente tesis está dividida en cinco capítulos; se inicia con el planeamiento del problema, la delimitación de la investigación, entre otros aspectos como: las hipótesis. El capítulo 2 contiene el marco teórico en el cual hemos citado temas relevantes en los que se ha basado esta investigación. El capitulo 3 se enfoca en el conocimiento general de la compañía, su estructura organizacional, visión, filosofía, objetivos institucionales, etc. Además del levantamiento, análisis de la estructura de control interno y de la antigüedad de la cartera de crédito y la propuesta de mejora de los procesos de crédito y cobranza. Finalmente, se detallan las conclusiones en base a la hipótesis planteadas en el capitulo 1 y las recomendaciones para la empresa objeto de estudio.