Implementación de un sistema de voz sobre IP en Correos del Ecuador E.P.
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ESPOL. INTEC
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El presente proyecto tiene como principal objetivo proponer un plan de modernización y mejora en los equipos de comunicación existente en Correos del Ecuador E.P., entre la matriz ubicada en la ciudad de Quito y sus 3 agencias situados en el Ecuador. Actualmente [a matriz y sus agencias poseen su propio sistema telefónico y red de datos separados, provocando gastos en lo que se refiere a comunicación, transmisión de datos, altos costos y demás gastos innecesarios. Con la implementación de este proyecto se reducirán los costos que se generan por la intercomunicación entre la matriz Correos del Ecuador y sus agencias, además de otros beneficios como videoconferencias, reportes de llamadas, etc. Se mejorará el servicio a los clientes cuando requieran hacer alguna llamada por medio de nuestro call center a cualquiera de las oficinas que se encuentran en el país. La conexión de voz y datos en Correos del Ecuador se realizará mediante un Gateway lP instalado en la matriz y en cada agencia. Una vez instalado este sistema en Correos del Ecuador acrecentarán las facilidades tanto para el personal encargado y los clientes.
Palabras clave
Citación
Peña Macías, W. R. (2012). Implementación de un sistema de voz sobre IP en Correos del Ecuador E.P.. [Tesis.]. ESPOL. INTEC .