Rediseñar el modelo operativo de empresas pymes de telecomunicaciones para mejorar su eficiencia.
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ESPOL
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El presente proyecto tiene como objetivo rediseñar el modelo operativo de Dos Vías Comunicaciones, una microempresa de telecomunicaciones en Ecuador, con el fin de mejorar su sostenibilidad y competitividad en un mercado altamente regulado. La metodología utilizada fue Design Thinking, lo que permitió identificar barreras operativas, financieras y tecnológicas. Se recopilaron datos cualitativos y cuantitativos a través de entrevistas semiestructuradas, encuestas y análisis documental. Los principales resultados incluyen estrategias operativas, implementación de indicadores clave de desempeño (KPIs) y optimización de procesos financieros y administrativos. Además, se destaca la incorporación de tecnologías renovables y soluciones innovadoras para mejorar la cobertura y calidad del servicio en zonas rurales. Este trabajo no solo busca fortalecer a Dos Vías Comunicaciones, sino también proporcionar un modelo replicable para otras microempresas del sector. Palabras clave: Modelo operativo, telecomunicaciones, sostenibilidad, Design Thinking, PYMEs.
Palabras clave
Citación
Celio Reyes, J. V., Pinargote Velásquez, B. J. y Martin Moreno, I. A. (2024). Rediseñar el modelo operativo de empresas pymes de telecomunicaciones para mejorar su eficiencia.. Sistema SisCORE. [Proyecto Integrador, Escuela Superior Politécnica del Litoral]. Repositorio Institucional ESPOL. dspace.espol.edu.ec