Implementación de un sistema de voz sobre IP Y CALL CENTER para la Junta de Beneficencia de Guayaquil

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorRuiz Peña, Iván, Director
dc.contributor.authorFlores Muñiz, Lady Isabel
dc.contributor.authorGarcía Pico, Gabriel Alfredo
dc.contributor.authorValencia León, Andrés Emilio
dc.creatorESPOL. INTEC: Tecnólogo en Sistemas de Telecomunicaciones
dc.date.accessioned2024-06-03T15:59:25Z
dc.date.available2024-06-03T15:59:25Z
dc.date.issued2010
dc.descriptionEl presente proyecto tiene como principal objetivo proponer una solución a un problema de comunicación existente entre la matriz de La Junta de Beneficencia de Guayaquil ubicada en la ciudad de Guayaquil y sus agencias ubicadas en toda la ciudad. Actualmente La Junta tiene un enlace de radio con el cual se conecta hacia las agencias y se encuentra sin un sistema de contingencia, para esto se implementará un enlace de fibra óptica Cada agencia posee su propio sistema telefónico y red de datos separados, provocando un gasto en consumo de comunicaciones, altos costos y de más gastos innecesarios. Podemos observar actualmente la saturación de los pacientes con diferentes estados de salud para separar sus citas en las áreas de consulta ex terna de las agencias, el proyecto para evitar esta situación implementará un sistema de call center para que la Junta de Beneficencia brinde una mejor calidad de los servicios que presta actualmente. Una solución de voz sobre IP [VolP] en un organismo como La Junta de Beneficencia sería de gran ayuda y beneficio para los usuarios mejorando el acceso a los servicios que la institución presta a la colectividad guayaquileña y al resto del país.
dc.description.abstractenglishXXX
dc.description.cityGuayaquil
dc.description.degreeEscuela Superior Politécnica del Litoral,
dc.formatapplication/pdf
dc.format.extent37 Páginas
dc.identifier.citationFlores Muñiz, L. I., García Pico, G. A. y Valencia León, A. E. (2010). Implementación de un sistema de voz sobre IP Y CALL CENTER para la Junta de Beneficencia de Guayaquil. [Tesis.]. ESPOL. INTEC: Tecnólogo en Sistemas de Telecomunicaciones .
dc.identifier.codigoespolT-107817
dc.identifier.codigoproyectointegradorESC1561
dc.identifier.urihttps://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/61070
dc.language.isospa
dc.publisherESPOL. INTEC: Tecnólogo en Sistemas de Telecomunicaciones
dc.rightsopenAccess
dc.subjectTelecomunicaciones
dc.subjectJunta de Beneficencia de Guayaquil
dc.subjectVoz Sobre IP
dc.subjectSistema telefónico
dc.titleImplementación de un sistema de voz sobre IP Y CALL CENTER para la Junta de Beneficencia de Guayaquil
dc.typeThesis

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
T-107817 FLORES-GARCIA-VALENCIA.pdf
Tamaño:
7,61 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar

Colecciones

Tesis de Telecomunicaciones