Desarrollo de un plan estratégico para una fábrica de plásticos en el área de control de calidad de productos utilizando los indicadores de evaluación de gestión

Abstract

El objetivo del presente estudio está orientado a desarrollar un plan estratégico para el área de control de calidad de productos de la empresa Plásticos Ecuatorianos S. A. (PESA) utilizando indicadores de evaluación de gestión balanceados e integrados en cuatro perspectivas (clientes, accionistas, procesos internos, capital intangible y sociedad). Los indicadores de evaluación de gestión impulsaran la eficiencia, eficacia y productividad de esta área, permitiendo priorizar actividades y procesos basados en la necesidad de cumplimiento de objetivos a corto, mediano y largo plazo, identificando oportunidades de mejoramiento y optimización en aquellas labores o procesos que por su comportamiento y tendencias requieran de una reorientación o un refuerzo. Con el estudio se espera proponer la utilización de nuevos indicadores e integrarlos en un Balanced Scorecard.