Modelo de predicción de deserción de clientes de tarjetas de crédito.
Cargando...
Archivos
Fecha
Authors
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
ESPOL.FCNM
Resumen
Descripción
En el presente estudio nos enfocaremos en la deserción de los clientes de tarjeta de crédito de una de las instituciones financieras más importantes del país. El banco ha tenido una deserción de clientes del 11% anualmente, por la que se propone desarrollar un modelo que permita detectar qué clientes son los más propensos a desertar y de esta forma se pueda desarrollar estrategias de retención y fidelización.
Citación
Cobeña Terán, B. D. (2016). Modelo de predicción de deserción de clientes de tarjetas de crédito. Trabajo final para la obtención del título Magíster en Control de Operaciones y Gestión Logística. [Tesis de Maestria Escuela Superior Politécnica del Litoral]. Repositorio Institucional ESPOL. dspace.espol.edu.ec Cita de tesis según Normas APA 7ª