Tiempo de Espera en la Toma de Muestra Pacientes de Consulta Externa

Abstract

El laboratorio brinda servicio de calidad en el diagnóstico y resultados de sus exámenes a los diferentes tipo de pacientes considerando internos y externos, ya que se encuentra dentro del hospital, brinda servicio 24 horas al día con el personal altamente capacitado son: Secretaria del laboratorio, tecnólogos clínicos y médico laboratorista. De acuerdo a los datos estadísticos el laboratorio durante el año 2012, ha ido incrementando su demanda de servicio de pacientes de consulta externa y de hospitalización, pero no ha incrementado el personal para mejorar el servicio de atención al cliente, ya que el personal tienen un horario laboral de horas durante el día y a partir de las 19h00 tiene un turno de 12 horas, así cumpliendo atención continua a clientes internos y externos.