Implementación de una metodología de mejora de calidad y productividad en una PYME de la industria plástica
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ESPOL. FIMCP
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Descripción
El estudio se desarrolla en una empresa que realiza tuberías y mangueras de PVC y busca conocer cuál es la realidad de esta organización, identificar los problemas críticos que esta afronta y plantear soluciones basadas en una metodología propuesta para lograr una mejora continua. Para conocer a fondo las expectativas y requerimientos del cliente se emplearon el mapeo de expectativas; entre otras técnicas que contribuyeron a mejorar la comunicación entre departamentos y a la mejora de la calidad. Estas técnicas fueron impartidas al personal en reuniones semanales que fueron parte del plan de desarrollo del proyecto y fueron puestas en práctica por grupos de trabajo que se formaron dentro de cada área. Como parte del control se realizaron auditorías internas con la finalidad de contribuir a la continuidad del proyecto.
Palabras clave
Citación
Olaya Olivo, Rubén; González Rodríguez, Carlos. (2010). Implementación de una metodología de mejora de calidad y productividad en una PYME de la industria plástica. Trabajo final para la obtención del título: INGENIERO INDUSTRIAL. [Tesis de grado]. ESPOL. FIMCP. Guayaquil, 213 páginas.