Análisis y propuesta de mejora de los procesos de una empresa naviera

Abstract

En el presente trabajo de graduación se presenta una propuesta de mejora de procesos de una compañía naviera, por medio de la ejecución de análisis de los principales procesos de la empresa; con el objetivo de determinar puntos críticos e identificar posibles oportunidades de mejora. El proyecto ha sido dividido en seis apartados: En el primer capítulo se realiza una breve reseña de los antecedentes de la empresa y el respectivo planteamiento del problema. En el segundo capítulo se describe misión, visión, estructura organizacional e información relevante para la ejecución del trabajo.