Calderón Chalén, Loyda; Pazmiño Zurita, Catalina; Pachay Chàvez, Christian; Lozada, Jaime, director
(ESPOL. FCSH, 2005)
La reingeniería es un método por el cual se rediseñan e implementan nuevos procesos de trabajo, está encaminada a hacer que el trabajo produzca un mayor beneficio relacionado con el cliente para que le agreguen valor real ...