Tesis de Maestría en Sistemas de Información Gerencial
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/50570
Maestría en Sistemas de Información Gerencial2024-03-28T22:00:40ZEvaluación de un prototipo de panel de control para analizar la productividad y actividades de una Empresa de Telecomunicaciones, utilizando ITILV4(Infraestructura de Tecnologías de la Información
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/60636
Evaluación de un prototipo de panel de control para analizar la productividad y actividades de una Empresa de Telecomunicaciones, utilizando ITILV4(Infraestructura de Tecnologías de la Información
Landires Gaspar, Isaac Francisco
Este presente trabajo de titulación trata sobre la evaluación de un prototipo de panel de control para analizar la productividad y actividades de una empresa de telecomunicaciones, utilizando ITILv4 (infraestructura de tecnologías de la información)? a través de la herramienta Power BI ya que el departamento de atención al cliente no cuenta hoy en día con una Panel de control o un Dashboard donde la alta Gerencia no puede tomar una decisión correcta ni oportuna en base a la atención de los requerimientos de los clientes internos debido a la carga laboral que se ha generado por no tener una organización adecuada, al tener tareas sin gestionar, al no tener prioridad sobre las tareas o emergencias, esto conlleva en afectar el KPI ( Indicador clave de rendimiento). Mediante las buenas guías y prácticas de ITILV4. Es probable, que con esta guía se pueda brindar una atención oportuna a los clientes internos. Al desarrollar el prototipo el Dashboard se podrá visualizar curvas de requerimientos que se presentan en el departamento con la finalidad de disminuir la carga operacional de los ingenieros que se encuentran en cada turno. Al finalizar este proyecto se hará evaluaciones con los clientes internos y con los Ingenieros, ya en departamento el área del Boc (Business Operation Center localizado en Guayaquil contará con el Panel de Control. VI Palabras Clave: ITILV4, Dashboard, KPI, Power BI, Panel de Control, Boc, IT
2023-01-01T00:00:00ZImplementación de Metodología ágil Scrum para el proceso de desarrollo de Software en una Empresa de Logistica
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/60635
Implementación de Metodología ágil Scrum para el proceso de desarrollo de Software en una Empresa de Logistica
Villamar Macías, Mariela Zoila; Sarango Castillo, Fredy Vinicio
El actual trabajo de titulación fue realizado en una empresa relacionada a la logística y transporte, ubicado en la ciudad de Guayaquil. La empresa cuenta con un área de sistemas, dónde se llevan a cabo los proyectos, debido a la necesidad de desarrollar nuevos productos o cambios de manera rápida, los cuales son solicitados por los usuarios. Los proyectos de dimensión grande o pequeño no cuentan con un proceso de desarrollo de software para la eficiente gestión de proyectos, por lo que se entrega proyectos atrasados y que no cumplen con las expectativas del usuario. Para solventar dicho problema se ha tomado como solución la implementación de la metodología ágil Scrum para que los proyectos se entreguen a tiempo, de buena calidad cumpliendo con las expectativas del usuario y trabajando conjuntamente de manera colaborativa y comunicativa con el usuario. La evaluación de la implementación permitió conocer que con la metodología ágil Scrum se obtuvo como resultado la entrega de proyectos antes de lo planificado y un nivel de 81% de satisfacción de los usuarios en relación a las expectativas que esperaba recibir de los entregables
2022-01-01T00:00:00ZPlan de negocios para ofertar soluciones y asesoría técnica en informática
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/60056
Plan de negocios para ofertar soluciones y asesoría técnica en informática
Falcones Montesdeoca, Cruz María
Con el presente trabajo se ha desarrollado un Plan de Negocios que presenta la metodología a seguir para comercializar los productos y servicios ofertados por el Centro de Soluciones y asesoría técnica en informática, CESATI, y para potenciar el desarrollo de los mismos.
2012-01-01T00:00:00ZImplementación de procedimientos de evaluación del proceso de gestión y desarrollo de proyectos del centro de producción de proyectos audiovisuales y multimedia CEPROAM/ICAIM.
http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/60033
Implementación de procedimientos de evaluación del proceso de gestión y desarrollo de proyectos del centro de producción de proyectos audiovisuales y multimedia CEPROAM/ICAIM.
Moreno, Victor Hugo
El planteamiento de este tema de tesis busca determinar los procedimientos y herramientas de apoyo adecuadas para la emulación continua de los procesos de Gestión y Desarrollo de los proyectos ejecutados paralelamente en el instituto de Cultura, Arte Idioma y Multimedia - ICAIM de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, en base al análisis de la situación actual y detección de falencias en los diferentes niveles críticos en la ejecución de los proyectos tecnológicos. Entre los objetivos principales de esta tesis se encuentran: Determinar la vialidad de un proyecto tecnológico específico es las áreas de competencias actuales de ICAIM/UCSG: Diseño Gráfico, Multimedia, Diseño Web, Imagen Corporativa y Producción Audiovisual. Determinar principales falencias existentes en el proceso de gestión y desarrollo de los proyectos tecnológicos gestionados por el área de ICAIM/UCSC. Implementar procedimientos adecuados para llegar con un óptimo término de los proyectos gestionados por el área de ICAIM/UCSG.
2012-01-01T00:00:00Z