Plan de marketing para mejorar la experiencia del consumidor en servicios de restauración de la Espol a través de estrategias de comunicación

Blanc Pihuave, Lourdes Melida; Peñafiel Vélez, Gema Geovana

DSpace Principal
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Unidades Académicas
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Facultad de Ciencias Sociales y Humanísticas
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Tesis de Maestría en Marketing de Destinos y Productos Turísticos
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dc.contributor.advisor	Calderón Salazar, Ángelo. dir.
dc.contributor.author	Blanc Pihuave, Lourdes Melida
dc.contributor.author	Peñafiel Vélez, Gema Geovana
dc.creator	Espol
dc.date.accessioned	2017-02-10T17:41:53Z
dc.date.available	2017-02-10T17:41:53Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.citation	Blanc Pihuave, Lourdes Melida; Peñafiel Vélez, Gema Geovana (2016). Plan de marketing para mejorar la experiencia del consumidor en servicios de restauración de la Espol a través de estrategias de comunicación. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Marketing de Destinos y Productos Turísticos Espol FIMCBOR, Guayaquil. 102
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/37320
dc.description	El presente estudio refleja el contexto un análisis de los procesos y el comportamiento de los proveedores y de los estudiantes o usuarios en las áreas de restauración de la escuela superior politécnica del litoral campus Gustavo Galindo. Se realizó el estudio de comportamientos de la oferta y demanda y análisis de resultados, de esta forma se determinaron deducciones que permitió reconocer la problemática que poseen los comedores ubicados dentro de espol. Como parte de este proyecto se efectuó un video motivacional, grabado en los restaurantes de mayor preferencia en el campus. Se concluye que espol, debe emplear mayor inversión en difundir los nombres verdaderos de los restaurantes, emplear señalética adecuada para ubicación de los mismos y organizar reuniones periódicas en las cuales lleguen a acuerdos para mejorar el servicio que se les brindan a estudiantes.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	102
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Espol
dc.rights	openAccess
dc.subject	ESPOL
dc.subject	OFERTA Y DEMANDA
dc.subject	RESTAURANTES
dc.subject	CAFETERIAS
dc.subject	ETC.
dc.subject	PLAN DE MARKETING
dc.title	Plan de marketing para mejorar la experiencia del consumidor en servicios de restauración de la Espol a través de estrategias de comunicación
dc.type	masterThesis
dc.identifier.codigoespol	D-101110
dc.description.city	Guayaquil
dc.description.degree	Magíster en Marketing de Destinos y Productos Turísticos