Cumbe Vera, Andrea Holanda
(ESPOL. FCNM, 2002)
SE DESARROLLA UN PROGRAMA DE MEDICION DE CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE, EL CUAL PERMITA A UNA EMPRESA COMERCIAL ECUATORIANA CONOCER Y EVALUAR LOS FACTORES QUE PARA SUS CLIENTES RESULTAN MAS IMPORTANTES EN EL MOMENTO DE ...