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dc.contributor.author | Rojas Uribe, Carlos Fernando | |
dc.date.accessioned | 2009-07-15 | |
dc.date.available | 2009-07-15 | |
dc.date.issued | 2005 | |
dc.identifier.uri | http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/5997 | |
dc.description.abstract | Los constantes reclamos de los clientes y un alto número de devoluciones en la bodega central de una corporación distribuidora de productos farmacéuticos y de consumo masivo exigieron que se haga un diagnóstico situacional de la operación. Se concluyó que el principal motivo del mal servicio es el desorden de las actividades internas y se decidió diseñar los procedimientos operativos pertinentes siguiendo los principios de la norma ISO-9000. Los procedimientos diseñados de Recepción y almacenamiento, Consolidación de pedidos y Despacho, esperan tener como resultado un mayor orden y exactitud del inventario, reducción de pérdidas y un ambiente de trabajo organizado y controlado. | en |
dc.language.iso | spa | en |
dc.rights | openAccess | |
dc.subject | MANUAL PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS | en |
dc.subject | BODEGA CENTRAL | en |
dc.subject | DISTRIBUIDORA PRODUCTOS FARMACÉUTICOS | en |
dc.subject | ISO 9000 | en |
dc.title | Diseño del manual de procedimientos operativos de la bodega central de una distribuidora de productos farmacéuticos y de consumo masivo bajo los lineamientos de ISO 9000 | en |
dc.type | Presentation | en |