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  4. Tesis de Postgrado - ESPAE
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dc.contributor.advisorHerrera Samaniego, Paúl, Director-
dc.contributor.authorSumba Nacipucha, José Ricardo-
dc.date.accessioned2015-10-21T23:30:47Z-
dc.date.available2015-10-21T23:30:47Z-
dc.date.issued2015-10-21-
dc.identifier.citationSumba Nacipucha, José Ricardo (2015). Plan de automatización de procesos para mejorar la retención de clientes en los talleres automotrices del concesionario Ford. Trabajo final para la obtención del título: Espae -Espol, Guayaquil. 157-
dc.identifier.urihttp://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/30698-
dc.descriptionLa presente tesis consiste en mejorar los servicios que ofrece los talleres automotriz Ford y contribuir al crecimiento de la marca en el país, siendo el objetivo principal del proyecto incrementar el índice de retención de clientes en los talleres. con esta propuestas se pretende evidenciar las causas que generan la pérdida de fidelidad y proponer soluciones que logren retener a los clientes al asistir a los mantenimientos sugeridos por la fábrica.-
dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent157-
dc.language.isospa-
dc.publisherESPAE - ESPOL-
dc.rightsopenAccess-
dc.subjectAutomatización-
dc.subjectAutomotriz-
dc.subjectTalleres-
dc.titlePlan de automatización de procesos para mejorar la retención de clientes en los talleres automotrices del concesionario Ford-
dc.typemasterThesis-
dc.identifier.codigoespolD-P 12440-
dc.description.cityGuayaquil-
dc.description.degreeMaestría en Gestión de Proyectos-
Appears in Collections:Tesis de Postgrado - ESPAE

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