Diseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa de servicios (caso de una empresa consultora y de servicios de capacitación).

Argoti Doylet, Victor Francisco

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Guadalupe Echeverria, Victor Rodrigo	-
dc.contributor.author	Argoti Doylet, Victor Francisco	-
dc.date.accessioned	2015-12-02T16:05:08Z	-
dc.date.available	2015-12-02T16:05:08Z	-
dc.date.issued	2015-12-02	-
dc.identifier.citation	Argoti Doylet, Victor Francisco (2011). Diseño de un sistema de gestion de calidad para una empresa de servicios (caso de una empresa consultora y de servicios de capacitacion). Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero Industrial. Espol. Fimcp, Guayaquil. 93	-
dc.identifier.uri	http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31205	-
dc.description	La empresa analizada, está enfrentando problemas debido al crecimiento de sus actividades, por lo cual ha decidido realizar varios estudios, empezando desde la determinación de sus procesos internos y la aplicación de varias herramientas de diagnóstico. Una vez identificados los procesos de especial interés para colaboradores internos y usuarios se procede a desarrollar el plan de mejoramiento de la empresa, obteniendo como resultado, un mapa de procesos de la situación actual, diagramas de flujo de los procesos que agregan valor, política y objetivos de calidad; los mismos que se van a medir a través de indicadores operativos, el uso de gráficos de control y un sistema de evaluación general. De esta manera, la empresa organiza adecuadamente su forma de trabajar y es capaz de identificar regularmente nuevas mejoras potenciales que redundan en el aprovechamiento eficiente de sus recursos y satisfacción tanto de sus usuarios como de los colaboradores internos.	-
dc.format	application/pdf	-
dc.format.extent	93	-
dc.language.iso	spa	-
dc.publisher	Espol	-
dc.rights	openAccess	-
dc.subject	SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD	-
dc.subject	SERVICIOS DE CAPACITACION	-
dc.subject	ORGANIZACION	-
dc.subject	EMPRESA CONSULTORA	-
dc.subject	NORMAS ISO.	-
dc.title	Diseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa de servicios (caso de una empresa consultora y de servicios de capacitación).	-
dc.type	bachelorThesis	-
dc.identifier.codigoespol	D-79291	-
dc.description.city	Guayaquil	-
dc.description.degree	Ingeniero Industrial.	-
Appears in Collections:	Tesis de Grado - FIMCP

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