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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/31734| Title: | Implementación de un modelo de minería de opinión de productos y contenidos web para el soporte de decisiones del departamento de marketing |
| Authors: | Salazar López, Carlos Alberto Rodríguez Echeverría, Jorge Iván García Plúa, Juan Carlos |
| Keywords: | MARKETING SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONTENIDO WEB MODELO DE MINERÍA |
| Issue Date: | 2015 |
| Publisher: | Espol |
| Citation: | García, J. (2015). Implementación de un modelo de minería de opinión de productos y contenidos web para el soporte de decisiones del departamento de marketing. Trabajo final para la obtención del título: Magíster en Sistemas de Información Gerencial. Espol. Fiec, Guayaquil. 29p. |
| Description: | La presente tesis tienen la necesidad de extraer conocimiento de estos datos y para el área de mercadeo es importante cuantificar en tiempo real el sentimiento que tienen los clientes acerca de sus marcas o productos. Por lo tanto se diseñó e implementó un sistema de soporte decisiones que procesa los datos usando componentes de lingüística computacional, ejecuta un modelo de minería de texto, y expone los datos a través de un sitio web. El análisis automático de sentimientos es de bajo coste y permitió entender lo que el mercado piensa sobre los productos mejorando el servicio al cliente y la reputación de la marca a través de estrategias que generan una percepción positivo basado en información útil acerca de las preferencias de compra, gustos y disgustos revelados por el análisis de sentimiento. |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/31734 |
| Appears in Collections: | Tesis de Postgrado - FIEC |
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