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http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/34411| Title: | Implementación de la metodología dmaic para reducir las cuentas por cobrar en la empresa de montajes eléctricos y construcciones civiles |
| Authors: | Adanaque Bravo, Ingrid Elsa Correa Torres, Grace Katherine Celi Lupera, Nelson Javier |
| Keywords: | metodología dmaic reducción cuentas por cobrar montajes eléctricos construcciones civiles |
| Issue Date: | 1-Jul-2016 |
| Publisher: | Espol |
| Citation: | Correa Torres, Grace Katherine; Celi Lupera, Nelson Javier (2016). Implementación de la metodología dmaic para reducir las cuentas por cobrar en la empresa de montajes eléctricos y construcciones civiles. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniero Industrial Espol fimcp, Guayaquil. |
| Description: | La empresa de montajes eléctricos y construcciones civiles, en Agosto del 2015 presentó una cartera vencida de $ 671.832,43 que representa el 27% de las ventas netas. En consecuencia a lo anterior; el objetivo principal de este proyecto integrador es mejorar el nivel del desempeño en la gestión de cobro dentro de las áreas de contabilidad y comercial de la empresa. Para mejorar el proceso que involucra a estos departamentos se utilizó la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implementar, controlar), se planteó el uso de herramientas de calidad como lluvia de ideas, Ishikawa – diagrama de Causa y efecto, 5 porqués y matriz de priorización, para determinar la situación actual, encontrar la de causa raíz del problema y elaboración de planes de mejora. Luego de desarrollar y analizar los problemas encontrados, se pudo describir los puntos relevantes del planteamiento: Rediseño de perfiles de cargo de las personas involucradas en el proceso, rediseño del proceso de gestión de cobro |
| URI: | http://www.dspace.espol.edu.ec/xmlui/handle/123456789/34411 |
| Appears in Collections: | Tesis de Ingeniería Industrial |
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